Apple iPad: Revolution oder genau das richtige Tool zur richtigen Zeit?

Einige sehen die Consumerization der IT nur in den Kopfschmerzen, die sie CIOs bereitet. Sie verpassen den Punkt, sagt Nick Kirkland.

Matt Ridley argumentiert in seinem Buch The Rational Optimist, dass es nicht die Erfindung der Technologie ist, sondern ihre Demokratisierung, die Veränderungen bewirkt. Oder allgemeiner gesagt, wenn Handel stattfindet, werden nicht nur Produkte und Geld ausgetauscht, sondern auch die in diesen Produkten eingebetteten Ideen.

Wir haben es schon einmal gesehen, aber es war noch nie so schnell oder weitreichend wie im Moment. Mit der Einführung von Geräten wie Smartphones und Tablets hat sich nicht nur die Technologie geändert, sondern auch die Art und Weise, wie Menschen sie verwenden und wie sie über Software denken und Medien konsumieren.

In einigen Quartalen werden diese Veränderungen als Revolution gefeiert, bei der die Menschen diese glänzende neue Technologie nutzen, um ihr geschäftliches und persönliches Leben miteinander zu verbinden, und fordern, dass ihre Arbeitgeber ihnen freie Hand bei den Geräten lassen, die sie für geschäftliche Zwecke verwenden - sei es telefonisch, Laptop oder Tablet.

Menschen nutzen glänzende neue Technologien wie das Apple iPad, um ihr geschäftliches und persönliches Leben miteinander zu verbinden. Foto: Annie Mole

Unaufhaltsame Flut der IT-Konsumerisierung

Dieses Argument dreht sich in der Regel um die Idee der Konsumerisierung der IT, die häufig als Kopfschmerz für den CIO dargestellt wird, der angesichts dieser unvermeidlichen Flut machtlos ist.

Obwohl diese Idee etwas Wahres enthält, denke ich, dass sie bis zu einem gewissen Grad die wahre Natur der Entwicklung des Technologieeinsatzes missversteht. Durch die Konzentration auf die Herausforderungen für CIOs werden in dieser Sicht der Welt die tatsächlichen Chancen für Fortschritte nicht hervorgehoben.

Tatsächlich kann ich mir nur wenige Unternehmen vorstellen, die in ihrer IT-Umgebung noch keine Consumer-Geräte haben. Benutzerfreundlichkeit und relativ niedrige Preise bedeuten, dass viele Menschen Geräte an die verschiedenen Anforderungen ihrer Arbeit anpassen.

So kann beispielsweise ein Verkäufer oder sogar ein leitender Angestellter ein iPad verwenden, wenn er etwas Tragbares und Flexibles benötigt, um es seinen Kunden zu präsentieren oder um Notizen zu machen - im Wesentlichen um sich wie Papier zu verhalten. In der Zwischenzeit werden sie ihren Computer weiterhin für datenintensivere Aufgaben verwenden und wahrscheinlich auch ein Smartphone haben. Dieser Ansatz von Pferden für Kurse ist von zentraler Bedeutung für das, was unter Demokratisierung zu verstehen ist.

Vergleichen von Tablets mit Laptops

Technisch Interessierte werden bei diesem Ansatz tendenziell Ineffizienz feststellen und häufig neue Technologien mit bestehenden vergleichen, die ihrer Ansicht nach fast die gleiche Aufgabe erfüllen und mehr - zum Beispiel den Vergleich von Tablets mit Laptops. Aber das geht am eigentlichen Punkt vorbei.

In ihrem Buch The Printing Press als Agentin des Wandels argumentiert Elizabeth Eisenstein, dass eine neue Technologie häufig etwas Nachahmendes nachahmt und in vielerlei Hinsicht tatsächlich schlechter abschneidet. Entscheidend ist jedoch, dass es in der Regel mindestens eine Aufgabe besser ausführt, und dies führt zu seiner Annahme.

Zurück zum Beispiel des Laptops im Vergleich zum Tablet: Es gibt viele Fälle, in denen ein Laptop ein Tablet technisch übertrifft, aber ein Tablet ist trotz seiner anderen Einschränkungen einfach physisch vielseitiger.

Für den CIO ist es wertvoll zu verstehen, wie und warum Mitarbeiter in ihrem Unternehmen Technologie einsetzen. Von denen, mit denen ich kürzlich gesprochen habe, ist ein großer Kritikpunkt, dass sie fast 100 Prozent dessen liefern können, was die Leute von einem Unternehmenssystem erwarten, und dass die Mitarbeiter es dennoch hassen.

Umgekehrt liefern nur 75 Prozent auf einem iPad und die Leute sind seltsamerweise begeistert. Tatsache ist, dass sich die Menschen durch die Wahl ihrer eigenen Technologie unter Kontrolle fühlen.

Unvermeidliche Sicherheitsbedenken

Alles, was den Endbenutzer unter Kontrolle bringt und dem CIO die Kontrolle entzieht, wirft jedoch unweigerlich Sicherheitsbedenken auf. Viele haben jedoch bereits Wege gefunden, um mit diesem Problem umzugehen.

Colt, eines unserer Mitglieder, umgeht das Problem, indem es seine Desktops virtualisiert und eine App auf Geräten installiert, um eine sichere Verbindung zum Unternehmensnetzwerk herzustellen. In ähnlicher Weise gibt es jetzt Möglichkeiten, den Schaden gestohlener Geräte zu begrenzen, z. B. die Remote Device-Wipe-Technologie.

Sicherheitsbedenken bleiben bestehen, müssen jedoch aktualisiert werden, um der sich ändernden Landschaft Rechnung zu tragen. Während früher die Sicherheit weitgehend auf Perimetern beruhte, sollte der Schwerpunkt jetzt auf Transaktionen liegen.

Andere Bedenken wie Robustheit und insbesondere Langlebigkeit verschwinden allmählich, da billigere Geräte, die für den ständigen Gebrauch nicht unbedingt spezifiziert werden müssen, immer häufiger auftreten.

Das Hauptanliegen des CIO sollte nun sein, ob das verwendete Tool das richtige Tool für den Job ist.

Nick Kirkland ist CEO bei CIO Connect, dessen Mitglieder einen erheblichen Anteil des FTSE 350, des privaten und öffentlichen Sektors sowie von Organisationen in Übersee repräsentieren. Ziel ist die Entwicklung hochrangiger IT-Verantwortlicher und ihrer Teams. Kirkland ist ein erfahrener CIO, der im Vorstand von Penguin Books als Direktor für Informationsdienste und als IT-Leiter für Sony in Großbritannien tätig war. Er war außerdem Group Vice President bei der Analystenfirma Gartner.

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