Microsoft Windows 7 Upgrade-Programm ein absolutes Fiasko

Bis letzten Monat hatte ich ein Relikt eines Computers, auf dem ich Windows XP Professional verwendete. Ich mochte XP; Ich fand es ziemlich einfach zu bedienen. Natürlich habe ich die meisten meiner Computerkenntnisse unter XP gelernt, daher gebe ich zu, dass ich aus diesem Grund teilweise daran interessiert bin. Als ich diesen Computer ersetzte, kaufte ich ein Lenovo, auf dem Windows Vista installiert war, und das Versprechen eines kostenlosen Windows 7-Upgrades. Gleichzeitig ersetzte mein Mann seinen Relikt-PC. Wir hatten schreckliche Dinge über Vista gehört und schickten unsere kostenlosen Upgrades weg, sobald die Computer ausgepackt waren.

Sofortige Probleme

Das erste Problem mit dem Windows 7-Upgrade-Programm von Lenovo ist, dass es nicht ganz kostenlos ist. Wir mussten ungefähr 24 USD für Material (Discs, nehme ich an) und Versand für zwei Upgrades bezahlen. Okay, aber warum konnten wir nicht einfach einen völlig kostenlosen Download durchführen? Ich meine, Microsoft verkauft Downloads aller seiner Software. Warum geben Sie uns nicht einfach einen Code für einen kostenlosen Download? Natürlich ist es schön, Discs zu haben, und wir wollten immer noch unsere Art von kostenlosen Upgrades, also haben wir sie bezahlt.

Das ist interessant, weil Mentor Media, das Unternehmen, das Lenovo mit der Verteilung und Erfüllung der kostenlosen Windows 7-Upgrades beauftragt hat, unsere Karte einige Tage nach der Bestellung belastet hat, uns jedoch keine Versandinformationen gesendet hat. Also haben wir unseren Bestellstatus überprüft und fast einen Monat lang stand nur "Erfüllung in Bearbeitung". Mentor Media hat seit einem Monat unsere Upgrades und unser Geld.

Anmerkung des Herausgebers: Ich habe versucht, die Mentor Media-Website in Singapur zu erreichen, aber sie war nicht erreichbar. Kein gutes Zeichen.

Herumlaufen

Deshalb haben wir uns bei Lenovo erkundigt, weil Lenovo das Unternehmen ist, mit dem wir als Kunden zu tun hatten. Sie verwiesen uns an Mentor Media. Wir haben versucht, Mentor Media zu kontaktieren, aber leider hat das Unternehmen seinen Sitz in Singapur und viele der für das Unternehmen aufgeführten Telefonnummern sind außer Betrieb. Wir haben mit der Untersuchung begonnen und festgestellt, dass das Problem nicht nur auf Lenovo-Kunden beschränkt ist. Die Kunden von Acer stehen auch vor der Qual, ihre Waren von Mentor Media zu beziehen. Wie Lenovo scheint auch Acer nicht viel zu tun, um seinen Kunden zu helfen.

Mark Hopkins von Lenovo versuchte, Kunden in einem Lenovo-Diskussionsforum zu aktualisieren. Es scheint, dass sie Anfang Januar dachten, sie hätten die Situation unter Kontrolle, aber dann gingen viele Bestellungen von Leuten ein, die zu Weihnachten Computer bekamen. Die beste Information, die Herr Hopkins geben kann, ist, dass Lenovo hofft, dass Mentor Media bis Anfang März den Auftragsversand übernehmen wird. Einige Leute haben ihre Bestellungen erhalten, aber für viele war die Zahlung der Gebühren nicht gleichbedeutend mit dem Erhalt der Waren.

Mit leeren Händen

Viele Menschen, bei denen dieses Windows 7-Verteilungsproblem auftritt, haben ein großes Problem: Wir wurden von Mentor Media abgezockt, und die Unternehmen, mit denen wir Geschäfte gemacht haben, machen sich entweder nicht die Mühe zu helfen oder sind einfach träge, irgendetwas zu tun . Personen, die versucht haben, ihre Bestellungen zu stornieren und Rückerstattungen zu erhalten, waren erfolglos. Wie ein hinterhältiger Drogenbaron hat Mentor Media nun das Geld und die Waren. Kurz gesagt, wir haben eine leere Aktentasche erhalten.

Anmerkung des Herausgebers: Ich bin gespannt, wie viele Personen sich im selben Boot wie Nicole befinden und auf ein Windows 7-Upgrade warten, für das sie bereits bezahlt haben, das jedoch zum Zeitpunkt der Veröffentlichung nicht mehr geliefert wurde. Lassen Sie Ihre Frustration in der Diskussion, die diesem Beitrag folgt, aus.

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