Liebevolle Technologie und Microsoft hassen

Wir alle haben unsere eigenen Vorlieben und Abneigungen, Lieben und Hassen. Etwas, das ich hasse, ist der Begriff "Hasser" - es schien immer der Inbegriff von Ironie zu sein, dass diejenigen, die das Wort auf andere anwenden, genau das tun, was sie für Hass halten. Zu oft wird es verwendet, um jemanden zu beschreiben, der einfach nicht mit einem Haustierglauben übereinstimmt oder der es wagt, einen eigenen Favoriten nicht zu umarmen.

Insbesondere in der Technologiebranche scheint es ein bisschen albern, so starke Emotionen an Unternehmen oder Geräte oder Konglomerate von Code zu verschwenden. Dennoch sind viele Leute sehr leidenschaftlich in Bezug auf ihre Technologie, und "Hass" scheint das einzige Wort zu sein, das ihren Zorn vollständig erfasst, egal ob es sich um eine Software handelt, die nicht richtig funktioniert, einen Computer oder ein Gerät, das ihnen passt. oder eine ganze Geschäftseinheit, die die störenden Produkte herstellt.

InSights: eine Retrospektive

Ich sitze in meinem Büro, schreibe dies am zweiten Tag eines brandneuen Jahres (ein Tag, an dem viele Leute, die ich kenne, den "Urlaub" frei haben) und denke über einige der Kommentare nach, die diese Kolumne inspiriert hat, seit ich damit angefangen habe vor acht Monaten. Ich habe viele "Danke" -E-Mails von Lesern erhalten, zusammen mit ein paar "Sie sind voll davon". Ein paar Mal habe ich beide von derselben Person bekommen, in Bezug auf verschiedene Raten.

Die öffentlichen Kommentare zu TechRepublic sind überall. Sie reichten von "Sie sind Microsoft gegenüber nicht fair" bis zu "Sie sind nichts als ein Microsoft-Shill". Einige sagen, meine Kritik an den Entscheidungen und Produkten von Microsoft sei nicht zutreffend. Vielleicht, aber ich glaube, einige dieser Nissen müssen gepflückt werden. Einige haben mich beschuldigt, von Microsoft dafür bezahlt zu werden, positive Dinge über das Unternehmen zu sagen. Ich nicht.

Ich nahm diesen Auftrag mit der Hoffnung an, in den laufenden Diskussionen, die sich um eines der größten und einflussreichsten Technologieunternehmen der Welt drehen, einige einzigartige Perspektiven auf den Tisch bringen zu können. Ich verstehe den Insider-Standpunkt nicht nur als Microsoft-Familienmitglied, sondern auch durch meine eigene frühere Arbeit als unabhängiger Auftragnehmer für das Unternehmen und meinen achtjährigen Status als MVP (etwas, das ich bei der Aufnahme angeboten habe) bei diesem Job aufzugeben, wenn es zu einem Konflikt kam).

Darüber hinaus bin ich auch ein jahrzehntelanger Benutzer von Microsoft-Produkten. Ich habe die gleichen Frustrationen (und die gleichen Freuden) erlebt wie andere, die von den Betriebssystemen, Anwendungen und gelegentlichen Hardwaregeräten des Unternehmens abhängen, um meine Arbeit zu erledigen. Mein Hintergrund umfasst den eines IT-Profis, nicht nur eines Verbrauchers. Im Gegensatz zu einigen Kommentatoren der Technologiebranche habe ich tatsächlich mit den Serverkomponenten gearbeitet und bin mit den Herausforderungen bei deren Bereitstellung und Verwaltung bestens vertraut.

Zufall und Objektivität beim technischen Schreiben

Zu Beginn meiner Karriere habe ich gelernt, dass es einen Unterschied zwischen Berichterstattung und redaktionellen / Meinungsbeiträgen gibt. Journalisten befassten sich mit "nur den Fakten". Kommentatoren und Analysten gaben ihre Meinung ab. Diese Linie ist heute verschwommen, und infolgedessen kennen oder verstehen viele Leser den Unterschied nicht. Hier ein Hinweis: Die meisten Kolumnisten und Blogger sind Kommentatoren. Sie können ihre Geschichten ausgiebig recherchieren und Referenzdokumentation bereitstellen (das tue ich), aber letztendlich schreiben sie ihre Meinungen.

Im Kontext von Kommentaren und Analysen bedeutet "objektiv sein" nicht, keine Meinung zu haben; Es bedeutet, beide Seiten eines Themas zu untersuchen, bevor diese Meinung gebildet wird. Es bedeutet, auf die Opposition zu hören und Fakten zu präsentieren, um Ihre Seite des Arguments zu untermauern. Es bedeutet, auf vernünftige und nachdenkliche Weise nicht zuzustimmen und anzuerkennen, dass andere das Recht auf ihre eigenen (unterschiedlichen) Meinungen haben.

Es gibt eine Menge "Fandom" in technischen Kommentaren, und das ist ziemlich unvermeidlich. Autoren, die sich mit Technologie befassen, sie nutzen und sich mit ihr beschäftigen, werden aufgrund ihrer Erfahrungen und Persönlichkeiten Vorlieben haben. Nur wenige Kommentatoren sind wirklich herstellerneutral.

Die Leute, die über Macs und das iPhone / iPad schreiben, sind eher Apple-Fans. Diejenigen, die darüber schreiben, wie sie * NIX-basierte Produkte optimal nutzen können, sind in der Regel Linux-Fans. Ist es wirklich so überraschend, dass eine Person, die jede Woche über Microsoft schreibt, so etwas wie ein Fan dieser Firma ist?

Anscheinend ist es für einige Leser so.

Microsoft-Bashing: ein nationaler Zeitvertreib

Meine letzte Kolumne von 2011 befasste sich mit dem fast obligatorischen Thema "Was könnte 2012 passieren?" Zum Jahresende. Aufgrund einiger Ereignisse im Jahr 2011 und einiger Gerüchte in der Branche (die ich mit Links zu den Quellen dokumentiert habe) bin ich der Meinung, dass einige gute Entscheidungen in letzter Zeit, sehr positive Verkaufstrends für Windows 7 und Xbox / Kinect und andere Faktoren könnten zu einem Comeback für Microsoft führen, nachdem einige Jahre von der Konkurrenz hart getroffen wurden.

Viele der auf der Website veröffentlichten Kommentare waren nachdenklich, ob in Übereinstimmung oder nicht. Ein Leser nannte den Artikel jedoch "reinen Müll", unterstellte ihm, dass er "direkt von Microsoft gesponsert" wurde, und stellte fest, dass sie "ernsthaft über eine Abmeldung nachdachte". Und es ist diese Art von Post, die mich verwirrt.

Es ist jedoch mild im Vergleich zu einigen E-Mail-Nachrichten, die ich über positive Kommentare zu Microsoft erhalten habe. Ich habe Namen genannt, die ich hier nicht drucken kann, und einige der Beschimpfungen über Bill Gates (der nicht einmal mehr bei Microsoft arbeitet) lassen mich fragen, ob die Autoren ernsthaft gestörte Personen sind.

Es gibt kaum lesbare, unorganisierte Beschimpfungen und sorgfältig strukturierte Papiere mit Anhängen, in denen alle Gründe dargelegt sind, warum der Autor Microsoft hasst. Unter www.ihatemicrosoft.com gibt es sogar einen "offiziellen Ort, an dem man Microsoft hassen kann", der übrigens so optimiert ist, dass er mit dem Internet Explorer "schlechte Ergebnisse" liefert.

Ich verstehe das Phänomen, dass frustrierte Kunden ihren Ärger darüber auslassen, stundenlang zu versuchen, etwas zum Laufen zu bringen und schließlich aufzugeben. Was ich nicht verstehe, ist der allgegenwärtige, obsessive Hass auf ein Technologieunternehmen oder die Person, die dieses Unternehmen gegenüber der Öffentlichkeit vertritt. Ist es Neid ("Gates hat das ganze Geld und ich nicht")? Ist es die (falsche) Wahrnehmung, dass die Geschäftspraktiken von Microsoft irgendwie abscheulicher sind als die der anderen großen Unternehmen? Ist es die alte "Monopol" -Idee (die angesichts all der Betriebssystemoptionen, die wir heute haben, schrecklich veraltet ist)?

Es ist nicht nur Microsoft

Natürlich ist Microsoft nicht das einzige Technologieunternehmen, das ein Ziel für giftige Gefühle ist. Tatsächlich war ich ein wenig überrascht zu sehen, dass eine Suche nach "Ich hasse Apple" weitaus mehr Ergebnisse lieferte als die Suche nach Microsoft-Hassern (1.070.000 bei Google, 67.400 bei Bing). Und Google selbst zeigt 327.000 Treffer für "Ich hasse Google" (47.800 bei Bing). Wenn Sie jedoch auf www.ihategoogle.com gehen, stellen Sie fest, dass der Eigentümer die Domain "zum Schutz von Google" registriert hat und auch Domains mit dem Namen iusegoogle besitzt .com und ineedgoogle.com.

Vielleicht liegt das Problem darin, dass Technologieunternehmen den Versorgungsunternehmen sehr ähnlich sind - wir sind so abhängig von dem, was sie bieten, dass jedes Mal, wenn etwas schief geht, Angst entsteht, die sich dann in Wut und Hass verwandelt. Microsoft und die anderen Technologieunternehmen müssten diese wechselseitige Beziehung verstehen (denn schließlich sind sie auch von uns abhängig, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu kaufen) und ihre Kunden, auch diejenigen, die dies tun, stärker erreichen bekennen sich, sie zu hassen.

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