Warum Voice-First-Tech bei Entwicklern keine Resonanz findet

Amazon: Das weltweit innovativste Technologieunternehmen Von Alexa Skills Blueprints über AWS bis hin zu Prime machen Larry Dignan und Bill Detwiler Amazon zum innovativsten Technologieunternehmen der Welt.

Manchmal ist eine Pfeife nur eine Pfeife, wie Freud einmal einem Studenten gesagt hat. Und manchmal ist ein sprachaktivierter Assistent nur ein sprachaktivierter Assistent und nicht der Schlüssel zu einem großartigen, sprachgesteuerten Einkaufsuniversum. Wie ein ausführlicher Bericht von The Information zeigt, wurden für die 50 Millionen verkauften Amazon Echos (Alexa) lediglich 2% verwendet, um tatsächlich etwas zu kaufen (90% davon haben sich nie wieder die Mühe gemacht). In der Tat verwendet die überwiegende Mehrheit (77%) Alexa-Geräte, um Musik zu hören - etwas, in dem Apples Home Pod wohl besser ist.

Damit bleibt Alexa in der Rolle eines Umsatzgenerators für Amazon, aber nicht unbedingt eine strategische Säule für seine Zukunftsstrategie. Ist das etwas schlechtes?

Der alte Alexa-Kuriositätenladen

Trotz des vielgejubelten Potenzials unserer Voice-First-Revolution, die Welt zu verändern, ist Voice immer noch ein entfernter letzter Ort für alles andere, wenn es um die Interaktion mit unseren Maschinen geht. Ja, meine Familie bringt Alexa routinemäßig dazu, Timer zu kochen oder zu stoppen, und ich habe Alexa einmal gebeten, einen Auszug aus A Prayer for Owen Meany zu spielen, damit meine Frau die Stimme des Protagonisten hören kann, aber die Realität von Voice-First ist, dass es so ist immer noch Stimme zuletzt.

Wenn wir uns sprachaktivierten Lautsprechern wie dem Amazon Echo (Alexa) zuwenden, ist die Interaktion leicht und die Wiedergabe stark, wie eine von Benedict Evans aufgetauchte Reuters-Umfrage hervorgehoben hat:

Bild: Reuters

Während die Verbraucher nicht geneigt zu sein scheinen, das Echo für das zu verwenden, was Amazon sicherlich wünschen würde (Einkaufen), tun dies, wie bereits erwähnt, nur knapp 2%. In einer Erklärung zu The Information erklärte ein Amazon-Sprecher: "Millionen von Kunden verwenden Alexa zum Einkaufen, weil dies im Moment die bequemste Möglichkeit ist, Bedürfnisse zu erfassen", aber dies scheint ... falsch zu sein. Weit mehr (20%) haben Alexa benutzt, um nach Bestellungen zu fragen, die sie auf einem anderen Gerät getätigt haben, teilten Quellen The Information mit.

Das Problem beim Einkaufen mit nur Stimme ist, dass Einkaufen in erster Linie eine visuelle Sache ist. Sie möchten vor dem Kauf sehen (wenn nicht das physische Produkt, zumindest ein Bild davon sowie Bewertungen / etc.).

Nicht, dass dies Analysten davon abgehalten hätte, das enorme Umsatzpotenzial von Voice zu prognostizieren. Wie im Bericht von The Information erwähnt, sieht OC & C Strategy Consultants einen Anstieg des sprachgesteuerten Einkaufs von 2 Milliarden US-Dollar auf 40 Milliarden US-Dollar bis 2022. Laut RBC Capital Markets könnte Alexa bis 2020 für bis zu 6 Milliarden US-Dollar gut sein.

Möglicherweise.

Über diese Entwickler ...

Wenn Sie glauben, dass Entwickler die neuen Königsmacher sind (und ich auch), lautet die nächste Frage: "Was denken Entwickler zuerst über Sprache?" Diese Frage ist nicht leicht zu beantworten.

Wenn wir uns zum Beispiel die Gesamtzahl der von Entwicklern erstellten Alexa-Fähigkeiten ansehen, beträgt die Zahl 45.000 und steigt. Noch vor einem Jahr waren es 15.000. Basierend auf den Reuters-Daten und früheren Studien von VoiceLabs und anderen haben diese Alexa-Fähigkeiten jedoch eine Abfallrate von 97%. Das heißt, nur 3% derjenigen, die eine Fertigkeit einsetzen, werden eine Woche später darauf zurückgreifen.

Noch besorgniserregender ist, dass die überwiegende Mehrheit dieser 45.000 Fähigkeiten überhaupt nicht entdeckt wird. Abgesehen von den Standardfähigkeiten (wie "Musik spielen"), die mit einem sprachaktivierten Assistenten geliefert werden, ähneln die meisten dem Baum, der in den Wald fällt.

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Niemand außer dem ursprünglichen Entwickler weiß, dass sie da sind.

Daher vermute ich, dass die meisten dieser Fähigkeiten, die für Alexa entwickelt wurden (und weit weniger für andere Plattformen), Reifen-Kicking-Übungen von Entwicklern sind. Es wurde so viel Hype um das Potenzial von Voice gequatscht, dass Entwickler es natürlich ausprobieren werden. Aber wenn die Rendite dieser Investition zu kurz kommt - und sie auf ganzer Linie zu kurz kommt - werden die Investitionen der Entwickler in Voice Taper nachlassen.

Insgesamt haben Entwickler Alexa die Reifen gekickt, aber im Grunde verdient keiner Geld auf der Plattform. Währenddessen behandeln Benutzer Alexa im Grunde genommen wie ein neues Radio. Kurz gesagt, zitiert Evans: "Es ist zumindest möglich, dass Alexa keine strategischeren Auswirkungen auf Amazon hat als der Kindle Fire." (Hinweis: Dies bedeutet "überhaupt keine".)

Wird Amazon immer noch viel Geld für Echo-Verkäufe drucken? Ja. Wird es eine Plattform für den Verkauf von Waren sein? Wahrscheinlich nicht. Dies ist keine schlechte Sache, es ist nur eine Realitätsprüfung des Voice-First-Hype.

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