Warum Technologen wegen anständigen Designs nicht weiterkommen

Bei gutem Design geht es nicht nur um Benutzerfreundlichkeit. Letztendlich ist es das, was gute Produkte von schlechten unterscheidet. Erwarten Sie also, dass es eine größere Rolle bei IT-Services spielt, sagt Mark Kobayashi-Hillary.

Ich habe vor kurzem einige Zeit mit Harold Hambrose darüber gesprochen, wie seine eigene Disziplin, sein Design, die Welt des Technologen beeinflusst. Hambrose ist der Gründer und CEO der Designfirma Electronic Ink und Autor eines kürzlich erschienenen Buches namens Wrench im System .

Ich habe sein Buch gelesen und wusste bereits, dass er viele Meinungen darüber hat, wie die Technologiebranche gutes Design nicht sinnvoll einsetzt.

Ich begann mit der Frage, warum Verbraucher an wirklich nette Systeme wie Facebook oder Google gewöhnt sind, aber Unternehmenssoftware scheint so konzipiert zu sein, dass sie das Leben schwerer macht. "Was hier wirklich das Problem ist, ist das Fehlen von Design. Geschäftssystemen fehlt das, was Design für andere Arten von Produkten bewirkt. Betrachten Sie jedes komplexe System, und Design ist normalerweise ein kritischer Teil bei der Suche nach einer Lösung", sagte er.

Tolles Tech-Design schaffen
Wie zu erwarten ist, sind die Technologen teilweise schuld. "In der Geschäftstechnologie tragen nur das Geschäft und die Technologen zum Entwurf eines Systems bei, und keine dieser Personengruppen eignet sich normalerweise gut für die Erstellung eines großartigen Entwurfs. Das Geschäftsteam kennt möglicherweise die erforderlichen Prozesse und Methoden, aber sie kennen sie nicht wissen, wie man eine Lösung entwirft, die ihnen helfen kann ", sagte Hambrose.

Der Entwicklungsprozess hinter der Geschäftstechnologie eignet sich nicht für gutes Design
(Bildnachweis: Shutterstock)

Das Interessante an Consumer-Tools ist, dass viele davon in der Cloud vorhanden sind. Die Cloud wird oft als ein neues und ausgefallenes Konzept bezeichnet, doch die meisten Verbraucher beschäftigen sich seit mindestens fünf Jahren aktiv mit Cloud-basierten Tools. Deshalb fragte ich Hambrose, ob Cloud Computing das Spiel für die Geschäftstechnologie verändern wird.

Er sagte, die Vorstellung, dass Cloud Computing uns dazu bringen wird, uns auf die eine oder andere Weise zu verhalten, sei falsch. "Menschen ändern sich, weil sie Wert darauf legen, Dinge auf eine neue Art und Weise zu tun. Die Cloud selbst ist nicht wertvoll. Es ist den Menschen egal. Aber die Art und Weise, wie etwas präsentiert wird, kann ihre Arbeitsweise ändern.

"Es besteht die Möglichkeit, dass die Cloud das Engagement-Modell ändert, aber es braucht Wert. Wie wir die Qualität dieses Berührungspunkts verwalten, damit jemand Wert findet, wenn er sich mit einem Service beschäftigt, wird sie machen oder brechen."

Dies ist ein gültiger Punkt, der auf viele Technologiebereiche und nicht zuletzt auf Anwendungen anwendbar ist. Die meisten neuen Dienste müssen eine Killer-App finden, die den zugrunde liegenden Dienst unverzichtbar macht.

Kostenprobleme dominieren
Aber jedes Technologieunternehmen, mit dem ich spreche, hat in den letzten Jahren gelitten. Ich habe langjährige Verträge gesehen, die den Staub beißen, und selbst jetzt, wenn wir angeblich das Schlimmste durchstehen, kenne ich mehrere ...

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