Der Walmart-Bestellservice könnte die nächste Stufe des Omnichannel-Einzelhandels und des E-Commerce sein

Wie Walmart Big Data und IoT nutzt, um den Umsatz zu steigern Chris Enslin, Vice President für digitale Unternehmenslösungen bei Walmart, sprach mit TechRepublic über die Möglichkeiten des Einzelhandelsgiganten von IoT-Geräten sowohl für Kundenanalysen als auch für Predictive Analytics.

Walmart enthüllte Pläne für seinen neuen Lieferservice Jetblack, mit dem einige seiner Kunden Waren per SMS von ihrer Website bestellen können. Die Initiative, angeführt von Jenny Fleiss, Mitbegründerin von Rent the Runway, hat begonnen, Menschen in New York City zu dienen und wird bald landesweit expandieren.

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Walmart schuf Jetblack in seinem Technologie-Inkubator Store Nr. 8 und glaubte, dies sei ein Fortschritt in seinem Kampf um die Wiedererlangung der Kontrolle über den Markt gegen Amazon. Benutzer können auf Walmart.com und anderen Websites einkaufen, Jetblack mit bestimmten Bestellungen eine SMS senden und andere Empfehlungen erhalten, bevor sie es mit Lieferung am selben Tag bestellen.

"Verbraucher suchen nach effizienteren Möglichkeiten, um für sich und ihre Familien einzukaufen, ohne Kompromisse bei der Produktqualität eingehen zu müssen", sagte Fleiss, der auch Mitbegründer und CEO von Jetblack ist.

"Mit Jetblack haben wir ein völlig neues Konzept entwickelt, mit dem Verbraucher durch den Komfort von Textnachrichten und die Freiheit eines nahezu unbegrenzten Produktkatalogs genau das erhalten, was sie benötigen."

Fleiss hob den Empfehlungsaspekt des Service hervor und sagte, "personalisierte Einkaufserlebnisse" seien der Schlüssel für Walmarts zukünftige Einzelhandelsaktivitäten.

Mit der Vertiefung der Wurzeln von Amazon durch Whole Foods hat Walmart seine Bemühungen verstärkt, sein Angebot nicht nur in Bezug auf das, was Sie kaufen, sondern auch in Bezug auf das, was Sie kaufen, zu modernisieren, zu digitalisieren und zu erweitern.

Sie haben eine Reihe von Partnerschaften mit Lieferservices und anderen Online-Portalen geschlossen, um den Zugang und die Zustellbarkeit für ihre Kunden zu priorisieren und gleichzeitig ihre massive kulturelle und physische Präsenz in Gemeinden in den USA zu nutzen. Laut CNN Money ist der digitale Umsatz im letzten Quartal um 33% gestiegen. Walmart hat kürzlich eine Partnerschaft mit Google angekündigt, mit der Sie Produkte von Walmart über Google Home kaufen können.

Der Service kostet 50 USD pro Monat und ein 8-monatiges Pilotprogramm ergab, dass der durchschnittliche Käufer 10 Artikel pro Woche bestellt. Fleiss sagte gegenüber Reuters, dass der Service auch eine KI-Komponente hat, die Produktvorschläge "kuratiert" und Sie daran erinnert, etwas zu kaufen, wenn Sie knapp werden.

"Das Ziel ist es, über bahnbrechende Technologien nachzudenken, die die Art und Weise verändern, wie Menschen einkaufen", sagte Fleiss gegenüber Reuters.

Walmart kündigte kürzlich einen Plan zur Erweiterung seines Pickup Tower-Programms nach einem erfolgreichen Pilotprojekt Ende letzten Jahres an. Im vergangenen Herbst fügte der Einzelhandelsriese 200 Pickup Towers hinzu - kolossale Strukturen innerhalb von Walmart, mit denen Online-Käufer Waren, die auf der Website des Unternehmens gekauft wurden, in Geschäften im ganzen Land abholen können. Kunden müssen nur einen Barcode am Walmart-Turm scannen, bevor sie ihre Bestellung erhalten.

Die großen Imbissbuden für Technologieführer:

  • Walmart startet einen Lieferservice, mit dem Sie Dinge per Text bestellen können.
  • Der Service ist in New York City verfügbar und bietet Service am selben Tag.

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