Versierte Marketingunternehmen nutzen Google Apps

Wenn Sie 2007 in einer PR-Firma, einer Marketingfirma, einer Marketingabteilung oder sogar im Büro einer jungen Social-Media-Agentur herumlaufen würden, hätten Sie wahrscheinlich drei Fenster auf fast jedem Desktop geöffnet gesehen: ein Microsoft Word- oder Excel-Dokument, a Webbrowser und CRM-Software (Customer Relations Management) wie Salesforce oder sogar ein Kontaktmanager wie Sage ACT!.

In den letzten vier Jahren hat sich in den Bereichen Social Media und CRM viel geändert. Die größte Änderung am Desktop des Marketingprofis sind jedoch lediglich die Tools, mit denen die täglichen Aufgaben des Content-Managements erledigt werden.

Seit 2011 sind vier Millionen Unternehmen "Google" gegangen, und die Zahl der "Festzelt" -Kunden wächst, darunter einige namhafte mittelständische und große Unternehmen wie Virgin Airlines, National Geographic und Genentech.

Als Google im ersten Quartal 2011 eine Reihe robuster neuer Funktionen einführte, scheinen viele der neuen Funktionen genau auf die Bedürfnisse von Marketingfachleuten ausgerichtet zu sein, darunter Kalender, Google Mail und andere Funktionen für die Zusammenarbeit. Obwohl Googles relativ neues soziales Google+ Netzwerk noch nicht für Google Apps-Nutzer verfügbar ist, hat das Netzwerk kürzlich 50 Millionen Nutzer erreicht, und es sieht so aus, als würde Google irgendwann im Jahr 2012 eine Art Produkt für die Unternehmenszusammenarbeit auf den Markt bringen, das mit Yammer und Salesforce's Chatter konkurriert.

Die meisten Verbesserungen von Google an Google Apps im Jahr 2011 scheinen an der Oberfläche nicht auf die Bedürfnisse der Marketingabteilungen ausgerichtet zu sein. Ein genauerer Blick zeigt jedoch, dass sechs der wichtigsten Produktinnovationen von Google im Jahr 2011 tatsächlich auf die Bedürfnisse von Vermarktern im Zeitalter der post-sozialen Medien ausgerichtet sind.

Google konzentriert sich möglicherweise aufgrund seiner E-Mail- und Chat-Kultur auf eine der Hauptanforderungen des Marketings beim Aufbau dieser Funktionen: Zeitsensibilität. Während ihre Integration in das größere Marketing-Ökosystem mittelmäßig ist, haben sie einige wichtige Bedürfnisse berücksichtigt.

Google Cloud Connect für Microsoft Office

Diese Innovation löste ein kritisches Problem bei der Zusammenarbeit, insbesondere für ältere Vermarkter oder Vermarkter, die die Verwendung von Google Text & Tabellen ablehnten - entweder weil sie die Benutzeroberfläche nicht mochten oder nur weil sie die Microsoft-Bearbeitungstools bevorzugten. Jedes Mal, wenn zuvor in der Microsoft-Umgebung eine Pressemitteilung oder ein Marketingmaterial verwendet wurde, unterlagen diese Dokumente der alten Routine zum Ein- und Auschecken auf Dateiservern.

Mit Cloud Connect von Google können Benutzer jetzt Microsoft Word-, Excel- und PowerPoint-Dokumente auf allen Geräten (einschließlich Mobilgeräten) freigeben. Für Vermarkter, die sich mit aktuellen, zeitkritischen Dokumenten wie Pressemitteilungen, Ankündigungen zu Fusionen / Übernahmen oder Produktankündigungen befassen, bietet Cloud Connect eine Möglichkeit, die Vorteile der Bearbeitungsplattform von Microsoft und die Sicherheits- und Kollaborationsvorteile von Google zu kombinieren. Der andere offensichtliche Anwendungsfall ist die Zusammenarbeit mit Kunden, die Google Apps nicht verwenden.

Desktop-Benachrichtigungen für E-Mail / Chat

Wenn Sie jemals eine PR-Person gesehen haben, die an einem zeitkritischen Pitch arbeitet, werden Sie feststellen, dass sie ständig zwischen dem Dokument und ihrer E-Mail hin und her wechselt. Mit Desktop-Benachrichtigungen für E-Mail und Chat können Marketingfachleute den Ablenkungsfaktor reduzieren und sich nur auf die wichtigen E-Mails konzentrieren, während sie an zeitkritischen Ergebnissen arbeiten. Man könnte sagen, dass Microsoft Outlook vor über einem Jahrzehnt die Popup-E-Mail-Benachrichtigung erfunden hat, aber sie haben nie die reibungslose Chat-Integration entwickelt, die Google Apps für Unternehmen gebracht hat.

Prioritäts-Posteingang für E-Mail

Während die Effektivität des Priority-Posteingangs in Google Mail sicherlich trübe ist, ermöglicht die Lernfähigkeit von Google Mail Marketingfachleuten, insbesondere Agenturen, im Laufe der Zeit, wichtige Kunden vor weniger wichtigen Kunden zu priorisieren. Denken Sie bei Agenturkunden an die Funktion "Priority Inbox", wenn Sie das nächste Mal Ihre Marketingagentur NET60 bezahlen.

Quasi-CRM- und Social-Media-Funktionalität für Google Apps

Google hat immer wieder erklärt, dass es keine Pläne gibt, in den Markt für Kundenbeziehungsmanagement-Software einzusteigen. Die aktuelle Version von Google Kontakte für Google Apps hat jedoch mehr als nur eine vorübergehende Ähnlichkeit mit ACT! oder eine beliebige Anzahl der CRM-Produkte von gestern. Für Vermarkter, die ein komplexeres CRM benötigen oder weit über das grundlegende Kontaktmanagement hinausgehen, lösen die Integration von Google in ZohoCRM und die Salesforce-Integration, eine der ältesten der Plattform (2008), dieses Problem. Oracle CRMonDemand bietet sogar eine Middleware-Verbindung.

Darüber hinaus gehörten Google Mail-Gadgets, die in Twitter und Facebook integriert werden, zu den frühesten Desktop-Integrationen für Social Media-Tools. Niemand mag es, Google als frühen Innovator in sozialen Medien zu würdigen, aber manchmal ist es wahr.

Zeitzone für Ereignisse in Google Kalender

Eine der größten Herausforderungen für Marketing- und Kommunikationsfachleute besteht darin, Zeitpläne für wichtige Führungskräfte zu koordinieren. Eine der größten Herausforderungen bei der Planung von Briefing-Anrufen mit Gruppen von Journalisten oder Analysten besteht darin, mehrere Zeitzonen zu berücksichtigen. Obwohl Google diese Funktion eindeutig nicht für Marketingkommunikationsprofis entwickelt hat, müssen PR- und Kommunikationsmitarbeiter auf niedrigerer Ebene kollektiv aufatmen, als sie diese Funktion gesehen haben.

Google Apps Marketplace Marketing-Apps

Im letzten Jahr haben einige der Verkaufs- und Marketinganwendungen, die von Vermarktern kleiner und mittlerer Unternehmen verwendet werden, auch den Sprung auf den Google Apps-Marktplatz geschafft. Während einige bemerkenswerte große Namen fehlen (ExactTarget und fast jede Marketing-Automatisierungsmarke), sind im letzten Jahr die E-Mail-Kraftpakete Constant Contact und Mailchimp sowie der E-Commerce-Riese Magento an Bord gekommen. Zugegeben, dies ist das schwächste Glied im Marketingangebot von Google Apps, da nur wenige namhafte Marketing-Software-Unternehmen für Google entwickelt haben. Der wahrscheinliche Hauptgrund dafür ist, dass in Google Apps bisher nur sehr wenige Kundendaten gespeichert sind.

© Copyright 2020 | mobilegn.com