Roboter-Prozessautomatisierung erklärt

Was ist Roboter-Prozessautomatisierung und warum ist sie für Ihr Unternehmen wichtig? Gartner-Forschung Paul Delory erklärt den Kernwert von RPA für Frontline-Mitarbeiter, die damit verbundenen Herausforderungen und die Auswirkungen auf die Arbeitsplätze.

Robotic Process Automation (RPA) ist eine Art von Geschäftsprozessautomatisierung, die sich auf die nächste Stufe der künstlichen Intelligenz (KI) bezieht. Es kann die Effizienz eines Unternehmens steigern, indem unter anderem manuelle sich wiederholende Aufgaben vermieden werden.

Mehr über künstliche Intelligenz

  • Google DeepMind-Gründer Demis Hassabis: Drei Wahrheiten über KI
  • Die 10 gefragtesten KI-Jobs der Welt
  • Die 3 am meisten übersehenen Einschränkungen der KI im Geschäftsleben
  • Wie man ein Ingenieur für maschinelles Lernen wird: Ein Spickzettel

RPA bedeutet nicht unbedingt Stellenabbau oder ausgestorbene Karrieren. Tatsächlich beschrieb das Enterprise RPA-Unternehmen UIPath die Zusammenarbeit mit einer Organisation, die RPA einsetzte, und "befreite seine Mitarbeiter, sich jetzt auf kundenorientiertere Aktivitäten zu konzentrieren".

Darüber hinaus berichtete das globale Beratungsunternehmen McKinsey & Company zu diesem Thema: "Es gibt auch Vorteile für die Mitarbeiter. In jedem Fall, den wir uns angesehen haben, begrüßten die Menschen die Technologie, weil sie die Aufgaben, die die Maschinen jetzt erledigen, hassten und sie von den Aufgaben entlasteten." Steigender Arbeitsdruck. Jede Organisation, die wir untersucht haben, berichtet, dass sie mit größeren Arbeitslasten zu tun hat. Ich denke, es wird eine exponentielle Menge an Arbeit geben, die der exponentiellen Zunahme der Daten entspricht - 50% mehr pro Jahr. Es gibt auch eine massive Zunahme Wir brauchen Automatisierung, um den Stress in Unternehmen abzubauen. Ein Online-Händler misst den Erfolg von RPA anhand der Anzahl der Stunden, die dem Unternehmen zurückgegeben werden. Es sind also nicht nur die Aktionäre, sondern auch die leitenden Angestellten und die Kunden, die davon profitieren, aber auch die Mitarbeiter. "

Die Komplexität hinter RPA kann entmutigend sein. Um mehr zu erfahren, sprach ich mit Stan Leong, technischer Leiter von BPS Emerging Technologies bei DXC Technology.

Scott Matteson: Künstliche Intelligenz, Roboterprozessautomatisierung und Roboterprozessautomatisierung als Service (RPAaS) sind aktuelle Schlagworte in der Branche. Können Sie erklären, was sie alle bedeuten?

Stan Leong: KI ist zu einem Überbegriff für Technologie geworden, die Software dabei unterstützt, wie Menschen zu denken und zu handeln. Sie umfasst alles von kognitivem Computing und optischer Zeichenerkennung bis hin zur Verarbeitung natürlicher Sprache.

RPA ist die Anwendung von Technologie, die es einem Menschen ermöglicht, Computersoftware oder einen "Roboter" zu konfigurieren, um vorhandene Anwendungen für die Verarbeitung einer Transaktion zu erfassen und zu interpretieren, Daten zu nutzen, Antworten auszulösen und mit anderen digitalen Systemen zu kommunizieren.

RPAaS ist ein einzigartiger digitaler Dienst, der eine Reihe flexibler Lösungen zur Verbesserung der Effizienz der Finanz-, Verwaltungs-, Personal-, Beschaffungs- und Back-Office-Prozesse eines Kunden bietet, die über ein verbrauchsabhängiges Modell bereitgestellt werden.

Scott Matteson: Was sind die Unterschiede zwischen traditioneller IT-Automatisierung und RPA?

Stan Leong: Die traditionelle IT-Automatisierung stützt sich nur auf programmatische Schnittstellen wie APIs und nutzt diese. RPA nutzt Benutzeroberflächen sowie APIs, um einen Geschäftsprozess von Ende zu Ende zu automatisieren. RPA kann die Fähigkeiten eines menschlichen Benutzers mit den Fähigkeiten der Software (Roboter) kombinieren, um ein größeres Spektrum an Servicefunktionen bereitzustellen.

Scott Matteson: Mir wurde gesagt, dass DXC jetzt eine Plattform bietet, um eine neue hybride (menschliche + digitale) Belegschaft namens Automated Process Automation (APA) zu ermöglichen. Kannst du mir mehr darüber erzählen?

Stan Leong: Die Roboter-Prozessautomatisierung von DXC integriert einzelne Roboter, Self-Service-Apps, Tools und Unternehmenssysteme, um Skalierbarkeit, Ausfallsicherheit, Flexibilität und Effizienz zu schaffen. Die DXC APA-Plattform besteht aus einem einzigartigen Cloud-basierten RPA as a Service (RPAaS) mit einer Reihe digitaler Funktionen, die auf künstlicher Intelligenz basieren, um die Automatisierung in einem verbrauchsbasierten Modell schnell voranzutreiben und die Digitalisierung von Geschäftsprozessen voranzutreiben.

APA verwaltet effektiv die dynamische Infrastruktur, die von branchenführenden Unternehmen in einer Architektur verwendet wird, die für mehrere Cloud-Anbieter ausgelegt ist. Die APA-Lösung von DXC ermöglicht den Zugriff auf praktisch unbegrenzte Roboterkapazitäten, mit denen saisonale oder unvorhersehbare Transaktionsspitzen behoben werden können.

Scott Matteson: Können Sie mir ein Beispiel für die Verwendung von RPA geben?

Stan Leong: "APA Powered by DXC Bionix" beinhaltet ein Bereitstellungsmodell für digitale Generierungsdienste, das den weltweit führenden Unternehmen einen umfassenden Ansatz für intelligente Automatisierung in großem Maßstab bietet. Auf diese Weise können Unternehmen Cloud-basiertes RPA als Service nutzen und KI- und selbstlernende Roboter einsetzen, wann und wo immer sie benötigt werden.

Dies führte zu einer höheren Leistung, weniger Betriebsstörungen, weniger menschlichen Fehlern und operationellen Risiken sowie geringeren Kosten. Einige Ergebnisse der Unternehmensleistung waren: Bis zu 71% der Vorfälle wurden ohne menschliches Eingreifen automatisch behoben oder automatisch diagnostiziert. Reduzierung der Testkosten um bis zu 25%; und bis zu 65% weniger Transaktionszeit für Geschäftsprozesse mit assistierter Roboterprozessautomatisierung (RPA).

Weitere Informationen zum finanziellen Anwendungsfall und zum ROI finden Sie hier.

Innovations-Newsletter

Informieren Sie sich über Smart Cities, KI, Internet der Dinge, VR, AR, Robotik, Drohnen, autonomes Fahren und weitere der coolsten technischen Innovationen. Lieferung mittwochs und freitags

Heute anmelden


© Copyright 2020 | mobilegn.com