Indische IT leidet unter einem Mangel an innovativen Managementspezialisten

Indiens 108-Milliarden-Dollar-IT-Branche ist mit einem starken Mangel an Expertenmanagern und Beratern konfrontiert, die es auf die nächste Stufe beschleunigen können. Da sich das globale Outsourcing-Modell schnell weiterentwickelt, wird die indische IT durch einen Mangel an Spezialisten behindert, die es von der margenschwachen, arbeitsintensiven Rolle eines Servicepartners zur ehrgeizigeren, höherwertigen Positionierung eines Beratungspartners bringen können .

Krishnakumar Natarajan

"Die Kundenbedürfnisse haben sich deutlich geändert. Kunden möchten sich mit Experten auseinandersetzen, die proaktiv sind und innovative Lösungen anbieten", so Krishnakumar Natarajan, Vorsitzender des indischen Handelsverbandes der IT-Branche, der National Association of Software and Services Companies (NASSCOM) und CEO von mid- Das IT-Unternehmen Mindtree hat es mir erzählt. NASSCOM strebt bis 2020 einen Umsatz von 300 Milliarden US-Dollar an.

Es war eine Branche im Wandel. In den letzten Jahrzehnten erwarteten Kunden von IT-Unternehmen, dass sie ihre Anwendungen übernehmen, intelligent ausführen und Kosteneinsparungen von etwa 20 bis 30 Prozent erzielen. Die Einnahmen stimmten mit der Anzahl der Mitarbeiter überein, aber der Pfad ist nicht mehr linear.

In den letzten Jahren wollen Kunden kompetente Manager, die einschneidend sind und beratende Funktionen spielen. Es geht nicht nur darum, sachkundig zu sein, sondern auch um eine bestimmte, fragende Denkweise, sagte Natarajan.

"Hat Indien eine große Anzahl von Menschen mit dieser Einstellung? Nein", sagte Sridhar Maturi, Leiter der Personalabteilung bei Mahindra Satyam in Hyderabad. Maturi beschrieb, dass die überwiegende Mehrheit der indischen Manager sehr gut darin ist, "sich die Hände schmutzig zu machen", aber weniger geschickt darin, "ihre Denkhüte aufzusetzen".

Ajoy Mukherjee

"Kunden möchten wissen, wie wir ihre Zukunft vorhersagen können, welche Herausforderungen sie haben, was sie tun sollten, wie wir ihnen helfen können, Prioritäten zu setzen und intelligentere Wege zu finden, um ihre Kunden zu erreichen." sagte Ajoy Mukherjee, Executive VP und globaler Leiter der Personalabteilung bei TCS, Indiens größtem IT-Dienstleistungsunternehmen, in einem Telefongespräch.

Während Unternehmen um die Schaffung von geistigem Eigentum in Bezug auf Produkte und Ideen kämpfen, liegt die Prämie bei Managern, die sich mit Innovation auskennen und auf den Beinen denken und die bevorstehende Zukunft für ihre Kunden gestalten können.

In der Branche sind tiefgreifende Spezialisierungsfähigkeiten verfügbar, da sie mittlerweile einige Jahrzehnte alt ist. Analytische Fähigkeiten und Einfallsreichtum, die für messbare Ergebnisse entscheidend sind, sind jedoch schwerer zu bekommen, sagte Nandita Gurjar, Senior VP und Leiterin für Bildung und Forschung bei Infosys, Indiens zweitgrößtem IT-Unternehmen.

Nandita Gurjar

"In den letzten zwei Jahren erwartet eine wachsende Anzahl von Kunden aufwändige Inputs. Beispielsweise möchte ein Einzelhandelsmajor möglicherweise wissen, auf welche neuen geografischen Märkte er abzielen soll, wie er Preise festlegt und wie er Gewinne erzielt", sagte Gurjar.

Natarajan von NASSCOM sagte: "Ungefähr 25 Prozent kommen in die richtige Richtung, die nächsten 60 Prozent sind mit dieser Änderung nicht zufrieden, aber sie versuchen es trotzdem. Die letzten 15 Prozent sind verloren (Hirsche vor dem Scheinwerfersyndrom) und unwahrscheinlich den Übergang machen. "

Bei Mindtree, Natarajans eigener Firma, sei ein kleiner Prozentsatz mit dem Übergang zufrieden, während die große Masse zu kämpfen habe, sagte er.

Laut Gurjar sollten sich idealerweise mindestens 20 Prozent der Mitarbeiter eines IT-Unternehmens mit Ideen für die Zukunft befassen - Denkprozesse patentieren und an ihre Geschäftsbereiche übergeben.

Indischen Managern fehlen nicht die intellektuellen Fähigkeiten, aber das Bildungssystem und die Kultur könnten sie zurückhalten. Das indische Bildungssystem treibt die Schüler dazu, sich durch die hervorragende Prüfung zu drängen, anstatt kreativ zu denken.

"Kulturell ist kritisches Denken nicht selbstverständlich, da wir konditioniert sind und das tun, was uns gesagt wird, ohne zu viel zu hinterfragen", sagte Mukherjee von TCS.

"Wir brauchen Mini-CEOs", sagte Maturi von Mahindra Satyam. Viele indische IT-Unternehmen, einschließlich seiner, bilden Manager aus, um Vordenker zu spielen, sagte er. In seinem eigenen Unternehmen werden von den 31.000 Mitarbeitern fast 1.000 für die Übernahme von Führungs- und Beratungsfunktionen vorbereitet.

Nur transformative Manager der mittleren und oberen Preisklasse können Kunden davon überzeugen, dass die indische IT, die seit langem Dienstleistungen erbringt, bahnbrechende Ideen und originelle Produkte liefern kann.

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