BA macht sich auf die Suche nach frischen IT-Ideen

Als British Airways nach cleveren neuen IT-Projekten suchte, um grünes Licht zu geben, wandte es sich an Dragon's Den, um sich inspirieren zu lassen.

Anfang dieses Jahres startete die Fluggesellschaft Eureka - eine interne Kampagne, die der IT-Abteilung der Fluggesellschaft helfen soll, ihr Geschäftsziel, Innovationen zu fördern, zu erreichen.

Bei der Eureka-Kampagne wurden die Mitarbeiter der BA-Serviceabteilung - zu der IT, Immobilien und Shared Services gehören - ausgewählt und gebeten, technologiegestützte Projekte zur Unterstützung der Passagiere zu entwickeln.

British Airways fragt die Mitarbeiter, welche Technologieprojekte von der IT-Abteilung unterstützt werden sollen
(Bildnachweis: Shutterstock)

Die Ideen wurden mit einer Auswahl zusammengetragen, die ausgewählt wurde, um einer Reihe von BA-Führungskräften vorgestellt zu werden, darunter dem CIO Paul Coby des Unternehmens, dem CTO Gordon Penfold und Chris Davies, dem Leiter des digitalen Marketings der Fluggesellschaft.

Trudie Lee, Eurekas Organisatorin, sagte gegenüber silicon.com: "Das BA Services Leadership Team war sehr daran interessiert, ein Panel im Dragon's Den- Stil zu haben, und Paul Coby hatte etwas Ähnliches für silicon.com getan. Wir waren der Meinung, dass dies eine großartige Möglichkeit war, etwas zu erstellen." Dialog zwischen den Entscheidungsträgern und den Menschen mit Ideen zu den Innovationen. "

Die Führungskräfte prüften die Vorzüge der Projekte, bevor sie entschieden, welche grünes Licht geben sollten, und erhielten Unterstützung vom Tech-Team, um die Umsetzung der Idee zu unterstützen.

Während der Eureka-Sitzung wurden vier Projekte vorgestellt, sagte Coby auf dem jüngsten Sita Airline IT Summit gegenüber silicon.com, wobei einer der Stellplätze für die Entwicklung ausgewählt wurde.

Die Idee, die die Zustimmung der Drachen von BA erhielt, "bestand darin, Rich Media-Assets selbst in die Cloud zu verlagern, anstatt sie von einer Agentur für uns erledigen zu lassen, Bandbreitenprobleme zu beseitigen und die Kosten für das Unternehmen zu senken und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern", so Lee. "Dies wurde sofort grünes Licht gegeben und hat bereits Früchte getragen."

Nach dem Erfolg des ersten Aufrufs von Dragons 'Den für IT-Projekte im Februar, der im Februar stattfand, hatte das Unternehmen zunächst geplant, das Projekt in den folgenden Monaten zu wiederholen.

Während die diesjährigen Arbeitskampfmaßnahmen und die Vulkanasche diese Pläne störten, strebt BA laut Coby auch in Zukunft eine weitere Eureka-Sitzung an, die gefilmt und im Intranet des Unternehmens veröffentlicht wird.

Der Aufruf zur Einreichung von Ideen dürfte in Zukunft auch schrittweise für das gesamte Unternehmen geöffnet werden, fügte Lee hinzu.

Die Fluggesellschaft hat in der Vergangenheit spontane IT-Projekte unterstützt, die sich die Mitarbeiter ausgedacht haben.

Die ursprüngliche iPhone-App von BA wurde von Mitarbeitern erstellt, nachdem ein BA-Mitarbeiter angekündigt hatte, dass Apple das Software Development Kit veröffentlichen werde, und vorgeschlagen hatte, eine Anwendung für die Fluggesellschaft zu erstellen, die auf dem Gerät ausgeführt werden soll.

"Es war ein bisschen wie ein autorisiertes Skunkworks, und genau das versuchen Sie in gewisser Weise mit Innovation zu tun", sagte Coby gegenüber silicon.com.

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