Alexa Skills: Spickzettel

Alexa mit Skills nützlicher machen Alexa-Apps, sogenannte Skills, machen es für Verbraucher und Unternehmen weitaus nützlicher.

Alexa, der digitale Assistent von Amazon, ist überall zu finden - in intelligenten Lautsprechern (von Amazon und anderen Herstellern), auf Smartphones und in mobilem Zubehör. Alexa for Business hilft Unternehmen, Alexa in Smart Offices der nächsten Generation zu integrieren.

Alexa ist beeindruckend, aber es beschränkt sich immer noch auf die Fähigkeiten, die Amazon ihm gegeben hat. Wo Alexa wirklich glänzt, sind seine Fähigkeiten, Apps von Drittanbietern, die ihm alle möglichen neuen Fähigkeiten verleihen.

Alexa Skills haben wie mobile Apps das Potenzial, das Leben und Arbeiten zu erleichtern, und können sowohl aus Mitarbeiter- als auch aus Kundensicht für Unternehmen von Vorteil sein. Mit mehr als 100.000 Alexa-Fähigkeiten zur Auswahl gibt es mit Sicherheit eine, die Ihren Anforderungen entspricht.

In diesem Handbuch zu Alexa Skills erfahren Sie alles, was Sie über die Verwendung, Erstellung und Nutzung dieser fantastischen Ergänzungen der Alexa-Funktionen wissen müssen. Es ist auch als Download verfügbar, Alexa Skills: Ein Leitfaden für Business-Profis (kostenloses PDF).

Was sind Alexa Skills und wie kann ich Alexa Skills aktivieren?

Amazon Alexa ist ein digitaler Assistent, aber es ist auch eine Plattform wie iOS oder Android. Wie diese vollwertigeren Systeme verfügt auch Alexa über Apps, die ihre Nützlichkeit erweitern können - Amazon nennt diese Apps Skills.

Alexa Skills gibt es in verschiedenen Kategorien, darunter Business & Finance, Produktivität, Nachrichten, Wetter und mehr auf der Alexa Skills-Seite von Amazon. Alle Alexa Skills sind kostenlos, einige benötigen jedoch einen Abonnementdienst, um ihre volle Funktionalität freizuschalten.

Im Gegensatz zu Google Home mit einer begrenzten Anzahl von Fähigkeiten, die standardmäßig auf allen Einheiten aktiviert sind, sind Alexa-Fähigkeiten nicht vorinstalliert. Um Zugriff auf eine bestimmte Fähigkeit wie CNET News zu erhalten, müssen Sie Alexa bitten, die bestimmte Fähigkeit zu aktivieren, oder auf Amazon.com oder in der mobilen Alexa-App auf Aktivieren klicken.

Sie können Alexa nach bestimmten Kategorien von Fertigkeiten fragen, damit sie die zutreffenden populären auflistet. Dies ist eine gute Option, wenn Sie untersuchen, was verfügbar ist.

Alexa Skills können auch ganz anders eingesetzt werden - als Teil von Alexa for Business. Alexa for Business wurde für die Integration von Alexa-gesteuerten Amazon Echo-Einheiten in Büros entwickelt und verfügt über die Tools, die Unternehmen benötigen, um benutzerdefinierte Fähigkeiten zu entwickeln, die den Anforderungen ihrer Umgebung entsprechen.

Alexa-Fähigkeiten können entwickelt werden, um Besprechungsräume zu steuern, intelligente Thermostate anzupassen und Lichter einzuschalten - im Wesentlichen kann für alles, was mit Alexa verbunden werden kann, eine benutzerdefinierte Fähigkeit entwickelt werden.

Zusätzliche Ressourcen

  • Stimme im Unternehmen: 3 aktuelle Anwendungsfälle (TechRepublic)
  • Amazon Echo: Ihre Alexa-Fähigkeiten sind jetzt viel intelligenter (ZDNet)
  • Top 5: Möglichkeiten, wie Alexa Ihnen helfen kann, Ihre Arbeit zu erledigen (TechRepublic)
  • Amazon Alexa bietet die Möglichkeit, SMS-Nachrichten per Sprache zu senden (ZDNet).
  • Hey, Cortana: Was denkst du über Alexa for Business? (ZDNet)
  • Wie wir gelernt haben, mit Computern zu sprechen, und wie sie gelernt haben, zu antworten (Titelgeschichte PDF) (TechRepublic)

Warum sind Alexa Skills wichtig?

Amazon Alexa ist wohl der führende digitale Assistent auf dem Markt - es verfügt über mehr Konnektivitätsoptionen von Drittanbietern, ist offener und auf einer größeren Anzahl von Geräten verfügbar als Google Assistant, Siri, Cortana oder Bixby.

Konkurrierende digitale Assistenten kommen Alexa in Bezug auf ihre Fähigkeiten nicht nahe - Siri und Cortana verfügen nicht über vergleichbare App-ähnliche Fähigkeiten. Google Assistant verfügt über Aktionen. Während Google auf der Seite "Assistentenaktionen" angibt, dass über eine Million Aktionen verfügbar sind, gab die Nachrichten-Website Voicebot.ai für digitale Assistenten an, dass nur 4.253 Aktionen verfügbar waren.

Die Gesamtzahl der im Januar 2019 verfügbaren Alexa Skills erreichte weltweit 80.000 und ist damit mit Abstand der flexibelste digitale Assistent auf dem Markt. Bei seiner Keynote im September 2019 sagte Amazon, dass die Anzahl der verfügbaren Alexa Skills 100.000 überschritten hat.

Tech-Unternehmen wie Google und Amazon setzen große Wetten auf die Zukunft der sprachaktivierten Technologie, und es ist möglich, dass wir in den nächsten zehn Jahren noch mehr mit unseren Computern sprechen werden. Da Alexa derzeit führend bei sprachgesteuerten Apps ist, ist es auch der beste Ort für Entwickler und Unternehmen, die über eine Zusammenarbeit mit Alexa Skills nachdenken.

Zusätzliche Ressourcen

  • Die neuen Alexa-Funktionen und Echo-Geräte von Amazon bieten Datenschutz und Smart-Home-Integration (ZDNet).
  • Wie Sprachassistenten die Kluft zwischen den Geschlechtern im technischen Bereich verstärken (TechRepublic)
  • Amazon bringt seinen digitalen Assistenten mit Alexa for Business (TechRepublic) ins Büro.
  • Willkommen zur CES 2018, auch bekannt als Microsoft Cortanas Beerdigung (ZDNet)
  • Warum sich Unternehmen beim Virtual Assistant Race (TechRepublic) hinter Amazon Alexa aufstellen
  • Fünf Möglichkeiten, wie Sprachassistenten das Büro wechseln (ZDNet)
  • Das Gehirn hinter Genf, die Alexa-Fähigkeit von GE Appliance (TechRepublic)

Wie verwende ich Alexa Skills?

Angenommen, Sie haben den Alexa Skills Store bereits auf der Amazon-Website oder in den Android- oder iOS-Alexa-Apps besucht. Wenn Sie eine aktivierte Alexa Skill verwenden, müssen Sie wissen, wie Sie darauf zugreifen können. Dies hängt von der Art der Fähigkeit ab.

Typische Fähigkeiten, die wie Apps funktionieren, haben einen Aufrufnamen, der für ihre Verwendung unerlässlich ist. Auf die meisten Fertigkeiten wird zugegriffen, indem Alexa gebeten wird, "Aufrufname Anfrage öffnen / spielen / starten / fragen", wodurch die Fertigkeit aktiviert und eine Antwort gegeben werden soll.

Andere Fähigkeiten haben andere Aktivierungsmethoden - insbesondere Smart-Home-Fähigkeiten. Smart-Home-Fähigkeiten, die in Alexa integriert sind, erfordern keinen Aufruf zur Aktivierung. Stattdessen stellen Benutzer eine Anfrage, z. B. "Flurlicht ausschalten" oder "Temperatur um drei Grad erhöhen", und Alexa leitet die Informationen an die weiter anwendbares Licht, Thermostat oder ein anderes Smart-Home-Gerät, wie in Ihrer Smart-Home-App programmiert.

Nachrichtenfähigkeiten, wie die oben genannten CNET News Alexa Skill, sind in ihrer eigenen Kategorie; Anstatt sie manuell aufzurufen, werden Nachrichtenfähigkeiten in das Alexa Flash Briefing integriert, das eine Zusammenfassung aller Top-Storys des Tages enthält, wenn ein Benutzer Alexa danach fragt.

Alle öffentlich verfügbaren Alexa Skills finden Sie auf der Alexa Skills-Website von Amazon oder in einer mobilen Alexa-App.

Hinweis: Sie können Alexa Skills nicht innerhalb der mobilen Alexa-App verwenden, aber Sie können mit Alexa in den Amazon-Apps für iOS und Android sprechen. Die Erfahrung ist am besten von einem tatsächlichen Alexa-Gerät.

Zusätzliche Ressourcen

  • Die 50 nützlichsten Alexa-Fähigkeiten (CNET)
  • Die vollständige Liste der Alexa-Befehle für Ihr Amazon Echo (CNET)
  • Diese neuen Funktionen könnten Amazon Alexa zu einem echten Büroassistenten machen (TechRepublic).
  • Amazon Echo: 6 interessante Alexa-Fähigkeiten, die Sie mit Ihrem neuen Lautsprecher (ZDNet) ausprobieren können
  • So fügen Sie Ihrem Amazon Echo (TechRepublic) Alexa-Fähigkeiten hinzu
  • Amazon Echo: 10 Alexa-Produktivitätsfähigkeiten zum Ausprobieren (ZDNet)
  • Sie können endlich mit Alexa in der Alexa-App (CNET) von Amazon sprechen.
  • Amazon Alexa-kompatible Produkte (CNET)
  • Amazon Echo Dot (2. Generation) Bewertung (CNET)

Wie können KMUs und größere Unternehmen Alexa Skills nutzen?

Alexa Skills kann Unternehmen von der Single-Person-LLC bis zum über 1.000-jährigen Unternehmen zugute kommen - es geht nur darum, die Alexa Skills zu finden oder aufzubauen, die Sie für die von Ihnen geleistete Arbeit benötigen. Die richtigen Alexa-Fähigkeiten für ein einzelnes Unternehmen variieren stark je nach Größe, Bedarf und Standort des Unternehmens (einige Alexa-Fähigkeiten sind nur in bestimmten Ländern verfügbar).

Kleine Unternehmen finden bereits zahlreiche Alexa Skills, die die tägliche Arbeit erleichtern, zum Beispiel: Mit der Expedia Alexa Skill können Sie die Verfügbarkeit von Flügen und Hotels überprüfen. Newton Mail kann E-Mails laut vorlesen, intelligente Büroleuchten können mit Fähigkeiten wie Philips Hue gesteuert werden, und Thermostate können mit Fähigkeiten wie denen von Nest gesteuert werden. Einige Entwickler von Drittanbietern haben sogar Fähigkeiten bereitgestellt, die Alexa mit beliebten Apps wie Wunderlist verbinden.

Kleine Büros müssen das Budget nicht mit Software und Hardware auf Unternehmensebene sprengen, um Alexa Skills für den Einsatz bei der Arbeit praktisch zu machen. Sie benötigen lediglich ein Alexa-Gerät und einige Zeit, um Amazon nach den richtigen Fähigkeiten zu durchsuchen.

Größere Unternehmen, die über die Verwendung von Alexa Skills hinausgehen möchten, können mit Alexa for Business noch einen Schritt weiter gehen.

Alexa for Business wurde als vollständiges Unternehmenstool für die Integration von Alexa in das Büro entwickelt und bietet Tools, die weit über das hinausgehen, was im Alexa Skills Store erhältlich ist. IT-Manager können damit Alexa-Geräte bereitstellen, Sprachdienste und Benutzer verwalten und Alexa mit Dutzenden von Softwareanbietern (einschließlich Salesforce, Zoom, Polycom und anderen) verbinden, die Alexa die Möglichkeit gegeben haben, mit ihren Produkten zu arbeiten.

Kunden von Alexa for Business können öffentliche Alexa Skills nutzen, aber es sind die privaten Alexa Skills, die die Plattform wirklich auszeichnen. Entwickler in einem Unternehmen mit einem Alexa for Business-Abonnement können mit dem Alexa Skills Kit Alexa Skills erstellen, die für eine bestimmte Geschäftsumgebung gelten und nur für eine bestimmte Alexa for Business-Instanz verfügbar sind.

Es gibt auch eine Alexa for Business-API, die die Funktionalität von Alexa weiter erweitert, indem Unternehmen "Alexa for Business in Ihre vorhandenen Tools integrieren, Verwaltungsaufgaben automatisieren oder eigene Portale für Aufgaben wie die Benutzerregistrierung erstellen" können.

Im September 2019 kündigte Amazon die neue Alexa Education Skill API an, die als Schnittstelle zur Klassenraumverwaltungssoftware konzipiert wurde, um Schülern und Eltern sofortiges Feedback zu geben. Fragen wie "Wie hat sich mein Kind bei seinem Mathe-Test geschlagen?" oder "Was sind meine Hausaufgaben in der Geschichte?" Jetzt kann man Alexa bitten, die Eltern nicht über eine schlechte Note zu informieren oder zu vergessen, Aufgaben aufzuschreiben, was der Vergangenheit angehört. Die Education-API befindet sich noch im Vorschaumodus, aber Skills von Kickboard, ParentSquare, Coursera, Canvas und Blackboard werden in Kürze veröffentlicht, sodass Benutzer dieser Plattformen die Funktionen der neuen Education-API ausprobieren können.

Zusätzliche Ressourcen

  • Spickzettel: Alexa for Business (TechRepublic)
  • Alexa for Business: 10 wichtige Imbissbuden (ZDNet)
  • Crestron, Amazon-Partner, bringt Alexa in Besprechungsräume (TechRepublic)
  • Leitfaden für IT-Führungskräfte zur Zukunft der künstlichen Intelligenz (TechRepublic Premium)

Wie können Entwickler Alexa Skills erstellen?

Unabhängige Entwickler, die sich fragen, wie sie in das Wachstum von Alexa einsteigen können, und Business-Profis, die Alexa for Business zum Aufbau privater Alexa Skills verwenden, tun dies beide mithilfe des Alexa Skills Kit. (Das Skills Kit ist nur eine von drei Entwicklungsmöglichkeiten für Alexa, aber wir werden uns hier darauf konzentrieren. Informationen zur Verwendung des Alexa Voice Service und der Alexa Smart Home- und Gadgets-Tools finden Sie im Alexa-Entwicklerportal. )

Hier ist eine Tatsache über die Entwicklung für Alexa, die alle Entwickler lieben werden: Es ist zumindest teilweise sprachunabhängig. Das ist richtig - Dem Alexa Skills Kit ist es egal, welche Sprache Sie verwenden, solange es die richtige Alexa-API aufruft. Die einzige große Ausnahme besteht darin, dass Sie Smart-Home-Kenntnisse entwickeln, für die eine Amazon Lambda-Funktion erforderlich ist, sodass sie nur mit Node.js, Java, Python oder C # geschrieben werden können.

Programmiersprachen und Ressourcen für Entwicklerkarrieren (TechRepublic on Flipboard)

Amazon unterteilt die Arten von Alexa-Fähigkeiten, die in vier Kategorien geschrieben werden können:

  • Flash Briefing Skills, die dem Alexa Flash Briefing Neuigkeiten oder Informationen hinzufügen.
  • Smart Home Skills, die mit Smart-Geräten mit Wi-Fi-Verbindung verbunden sind und diese steuern.
  • Videokompetenzen, mit denen Benutzer Streaming-Dienste und mit dem Internet verbundene Videowiedergabegeräte steuern können.
  • Benutzerdefinierte Fähigkeiten, die so ziemlich alles andere sind, was nicht zu den anderen drei Kategorien von Alexa-Fähigkeiten gehört.

Flash-Briefing, Smart Home und Video Alexa Skills verfügen alle über bestimmte APIs, mit denen sie viel einfacher arbeiten können als das Erstellen einer benutzerdefinierten Fähigkeit. Unabhängig davon ist das Erstellen benutzerdefinierter Alexa Skills nicht so komplex. Befolgen Sie einfach die von Amazon beschriebenen Schritte und stellen Sie sicher, dass Sie über ein AWS-Konto verfügen, um eine Lambda-Funktion zu verwenden, oder über einen Cloud-Anbieter, der Webdienstverbindungen über HTTPS zulässt.

Zusätzliche Ressourcen

  • So werden Sie Alexa-Entwickler: Ein Spickzettel (TechRepublic)
  • Amazon bietet Entwicklern ein neues Tool, mit dem sie ihre Alexa-Fähigkeiten leichter entdecken können (ZDNet).
  • Das schmutzige kleine Geheimnis von Alexa und Google Home: 97% der Sprach-Apps werden nur für eine Woche verwendet (TechRepublic)
  • Amazon überarbeitet Alexa Skills Developer Console (ZDNet)
  • Warum dumme Amazon Alexa-Gespräche eigentlich so schlau sind (TechRepublic)
  • Amazon erweitert die Alexa App für Android (ZDNet) um Sprachsteuerung
  • Video: Warum Entwickler gerne mit Amazon Alexa (TechRepublic) arbeiten

Warum sollte mein Unternehmen Alexa Skills anstelle von Aktionen bei Google wählen?

Google Assistant gewinnt bei Alexa stark an Bedeutung, was zum großen Teil auf die Tatsache zurückzuführen ist, dass es mit den meisten Android-Geräten geliefert wird. Der gleiche digitale Assistent mit den gleichen Funktionen sowohl auf einem mobilen Gerät als auch auf einem stationären intelligenten Lautsprecher kann für Verbraucher und Geschäftsanwender attraktiv erscheinen.

Es gibt jedoch nicht viel echte Konkurrenz von Google um die Geschäftsdominanz. Bloomberg berichtete im Januar 2018, dass Google plant, die verbraucherorientierten Alexa-Dienste von Amazon in Anspruch zu nehmen, und die Maßnahmen von Google seitdem viel mehr auf ein familienorientiertes Smart-Home-System hinweisen, das nicht versucht, mit Alexa for Business zu konkurrieren.

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Google Assistant verfügt nicht über ein unternehmensfähiges Tool wie Alexa for Business. Dies bedeutet, dass alle Google Home-Geräte im Büro eigenständige Einheiten mit eingeschränkten Funktionen sind. Google verfügt zwar über eine Google Assistant for Business-Website, der Schwerpunkt liegt jedoch auf dem Aufbau verbraucherorientierter Fähigkeiten zur Verbesserung der Geschäftsreichweite und nicht auf dem Aufbau eines von Google Assistant betriebenen Smart Office.

Wenn Ihr Unternehmen eine Investition in eine sprachaktivierte digitale Plattform mit einem hohen Grad an Anpassung in Betracht zieht, gibt es keinen Wettbewerb: Entscheiden Sie sich für Alexa und seine vielfältigen Skills-Tools.

Zusätzliche Ressourcen

  • 16 technische Alexa-Kenntnisse, die IT-Profis kennen sollten (TechRepublic)
  • Google Home gegen Amazon Alexa: Welches ist schlauer? (ZDNet)
  • 10 Amazon Alexa-Fähigkeiten, die Sie Ihrem Echo noch heute hinzufügen können (TechRepublic)
  • Alexa for Business wird wahrscheinlich in Smart Office gewinnen, AWS, Echo, Entwickler und Verbraucher nutzen (ZDNet)
  • TechRepublic startet das 'Smart Home Office' (TechRepublic)

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Artikel wurde erstmals am 13. April 2018 veröffentlicht und das neueste Update war am 27. September 2019.

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