Fast die Hälfte der Apple Butterfly-Tastaturen der dritten Generation im Basecamp ist ausgefallen

Was kann Apple tun, um ein Produkt erneut vom Blitz zu treffen? Die neue Hardware von Apple ist weitgehend iterativer als transformativ geworden, und der Umsatz geht jedes Jahr zurück. John Underkoffler, CEO von Oblong, spricht darüber, wie das Unternehmen Innovationen auslösen kann.

Apples "Schmetterlingstastatur" mit extrem niedrigem Reisebedarf steht nach erneuter Kritik des Wall Street Journal vor einer Abrechnung, die Apple dazu veranlasst, sich Ende März offiziell zu entschuldigen. "Wir sind uns bewusst, dass eine kleine Anzahl von Benutzern Probleme mit ihrer Butterfly-Tastatur der dritten Generation hat, und das tut uns leid", sagte Apple in einer Erklärung und fügte hinzu, dass "die überwiegende Mehrheit der Mac-Notebook-Kunden positive Erfahrungen damit gemacht hat die neue Tastatur. "

Diese Einbildung wird von Ruby on Rails-Entwickler David Heinemeier Hansson, einem Entwickler der Projektmanagement-Anwendungsfirma Basecamp, zurückgedrängt. Er behauptet, dass "viele Leute Apple einfach nicht kontaktieren, wenn ihre MacBook-Tastaturen ausfallen. Sie leben nur mit einer S-Taste, die stottert oder stottert Eine Leertaste, die zeitweise das Doppelte ergibt, "was zu dem Schluss kommt, dass" Apple diese Fälle nie sieht, daher zählt sie in ihren Statistiken nie. "

In einer internen Umfrage unter Basecamp-Mitarbeitern gaben sechs von 13 Tastaturbesitzern der dritten Generation - Benutzer von MacBook Pro-Systemen der Version 2018 - an, dass ihre Tastaturen ausgefallen sind. 30% befassen sich jetzt mit Tastaturproblemen, obwohl Hansson feststellt, dass "Wenn Sie Wenn Sie alle Personen einbeziehen, die früher Probleme hatten, aber einen Reparatur- oder Austauschprozess durchlaufen haben, wäre die Anzahl sogar noch höher. "

Hansson untermauerte diese "Anekdaten", wie er sie nannte, mit einer Twitter-Umfrage, bei der festgestellt wurde, dass die Hälfte der Benutzer einfach damit lebt und nur 11% das System für Reparaturen in Anspruch genommen haben, was "bemerkenswert stabil geblieben ist Weg von 200 Antworten bis zu 3.400 ", bemerkte Hansson auf Twitter.

Das Problem bei der Reparatur von Butterfly-Tastaturen

Obwohl Benutzer normalerweise Probleme entweder mit der Leertaste oder nur mit einer einzelnen Taste melden, ist die Reparatur einzelner Tasten auf diesen Tastaturen aufgrund der Zerbrechlichkeit des Schmetterlingsschaltermechanismus, der die Taste an Ort und Stelle hält, praktisch unmöglich. Das Ersetzen nur der Tastatur selbst ist ebenfalls ein Nichtstarter, da die gesamte Tastatur mit dem Topcase verbunden ist und ein vollständiger Austausch erforderlich ist.

Apple hat versucht, dieses Problem bei den Butterfly-Tastaturen der dritten Generation zu beheben. iFixit hat beim Herunterfahren des 2018 MacBook Pro für jeden Schlüssel eine dünne Silikonauflage um die Schmetterlingsschalter gelegt. Apples offizielle Erklärung dafür war in einer Pressemitteilung, dass diese Systeme "eine verbesserte Tastatur der dritten Generation für leiseres Tippen" haben, obwohl einige Benutzer behaupten, dass die Butterfly-Tastaturen lauter sind als frühere MacBook Pro-Tastaturen.

Ein langjähriges Problem

Apple wurde bei den Tastaturen, die erstmals mit dem Retina MacBook im Jahr 2015 eingeführt wurden, immer wieder kritisiert. Die Tastaturen registrieren entweder keine Tastenanschläge oder registrieren dieselben Tastenanschläge zweimal, da Staub oder andere Partikel im Butterfly-Schalter eingeschlossen sind Mechanismus zur Reduzierung der Dicke von MacBooks. Eine Gruppe von geschädigten Kunden reichte im Mai eine Sammelklage gegen Apple über die Tastaturen ein.

Im Juni 2018 führte Apple ein Tastaturreparaturprogramm ein, das Reparaturen für MacBooks mit fehlerhaften Tastaturen bis zu vier Jahre ab Kaufdatum abdeckt. Zuvor betrug der Ersatz des Topcase für Benutzer ohne Garantie 350 US-Dollar für das MacBook und 700 US-Dollar für das MacBook Pro.

Entwickler, Kreative und die Fachpresse kritisierten die Tastatur einstimmig. John Gruber von Daring Fireball - ein bemerkenswerter langjähriger Apple-Benutzer - nannte sie "die schlechtesten Produkte in der Geschichte von Apple ... und schadete der Ruf der Marke MacBook "als Antwort auf die Geschichte im Wall Street Journal. Im Oktober 2017 erklärte Casey Johnson von The Outline in der ersten hochkarätigen Stellungnahme gegen die Tastaturen, dass "die neue MacBook-Tastatur mein Leben ruiniert".

Weitere Informationen zu Apple finden Sie im Apple Developer Program: Was Profis wissen müssen und Apples größte Flops aller Zeiten, von AirPower über Bendgate bis zum Newton.

Apple Weekly Newsletter

Egal, ob Sie iPhone- und Mac-Tipps oder Informationen zu unternehmensspezifischen Apple-Nachrichten benötigen, wir haben alles für Sie. Dienstags geliefert

Heute anmelden

© Copyright 2021 | mobilegn.com