Kurztipp: Stellen Sie einzigartige, kreative 404-Seiten bereit

Führen Ihre Webserver-Fehlerseiten zu generischen Seiten wie diesen, die in Abbildung A dargestellt sind ?

Es sieht vielleicht nicht genau so aus, aber etwas in der Nähe davon ist heute auf vielen Websites zu finden, einschließlich einiger Top-Einzelhändler. Es kostet nicht viel Arbeit - es geht wirklich nur darum, es zu tun und es zu erledigen!

Ein wenig Aufwand zahlt sich jedoch für Sie und die Erfahrung Ihrer Endbenutzer aus, um mit Ihrer 404-Seite etwas kreativer zu sein. Ihre Besucher werden frustriert, erschüttert, verwirrt und nervös, wenn diese Art von Fehlerseiten angezeigt werden, und verlassen in der Regel die Konkurrenz für ihr Unternehmen oder gehen zur Konkurrenz. Eine Fehlerseite wie die obige ohne Verknüpfung, Navigation, ohne Bilder oder andere Optionen ist so, als würden Sie Ihrem Kunden die Augen verbinden, ihn aus dem Geschäft nehmen und auf die Straße werfen. Seien wir ehrlich; Benutzer Ihrer Website sind wirklich Ihre Kunden. Behandeln wir sie also während des gesamten Online-Erlebnisses so.

Wie halten Sie Ihre Kunden auf der Website, wenn Webserverfehler auftreten? Die Antwort besteht darin, kreative, einzigartige und informative Fehlerseiten zu erstellen, die Ihre Benutzer auf der Website halten.

Fünf Tipps zum Erstellen einzigartiger 404-Seiten

# 1 Navigation

Schließen Sie eine Navigationsverknüpfung in die Hauptwebsite-Bereiche ein, die die häufigsten oder beliebtesten Standorte auf der Website umfassen. Berücksichtigen Sie nach Möglichkeit das zuletzt bekannte gut besuchte Webdokument und bieten Sie andere Seiten an, die denen ähneln, auf die sie zugreifen wollten. Wenn Sie den Benutzern Alternativen geben, um zurück zur Website zu navigieren, können Sie sicherstellen, dass sie auf dem richtigen Weg bleiben.

# 2 Vermeiden Sie das Schuldspiel

Geben Sie den Besuchern keine Schuld. Wenn Besucher eine Liste mit Gründen für den resultierenden Fehler sehen, einschließlich der Tatsache, dass sie die falsche URL eingegeben oder die Webadresse falsch eingegeben haben müssen, bleibt ihnen nicht das warme, unscharfe Gefühl im Inneren. Auch wenn sie die falsche Adresse eingegeben haben, denken Sie in Kundenbeziehungen daran, dass Sie den Kunden so behandeln müssen, als ob er immer Recht hätte. Verwenden Sie einen bescheidenen Ansatz, der unbeschwert und schnell auf den Punkt kommt und sie wieder auf Kurs bringt.

# 3 Service-Wiederherstellung

Geben Sie Ihrem Online-Kunden eine Belohnung für das Auffinden des fehlerhaften Links oder der defekten Webseite. Durch Hinzufügen eines Incentive-Angebots für Kunden, die Fehler melden, z. B. einen Rabattcode für den nächsten Einkauf oder einen kostenlosen Download von Online-Inhalten, der normalerweise im Rahmen einer Premium-Mitgliedschaft angeboten wird, bleibt der Kunde höchstwahrscheinlich auf Ihrer Website und locken Sie sie zum Einkaufen oder bleiben Sie auf Ihrer Website. Lassen Sie den Besucher auch wissen, wenn der Link repariert wurde, und danken Sie ihm, dass er Sie über das Problem informiert hat. Diese Arten von Aktionen helfen dabei, wiederkehrende Besucher aufzubauen.

Natürlich können Sie nichts gegen Links tun, die von externen Quellen stammen. Sie können jedoch erwähnen, dass externe Links außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, und sie dann an die Quelle zurückverweisen.

# 4 Verwenden Sie ansprechende visuelle Elemente

Stilvolle und kreative Bilder können Ihre Fehlerseiten einladender erscheinen lassen und dem Benutzer eine angenehme Erfahrung bieten. Das gleiche Thema beizubehalten, zusätzlich zum Erscheinungsbild der restlichen Website, sorgt für Kontinuität und ist nicht so abrupt, dass sich der Besucher fehl am Platz fühlt.

# 5 Balancieren Sie die Optionen

Sie möchten die Fehlerseite kurz und bündig halten, aber nicht zu kurz und nicht zu lang. Nur ein oder zwei Optionen anzugeben, reicht nicht aus, um den Besucher wieder auf den richtigen Weg zu bringen, und die Bereitstellung von mehreren Dutzend Optionen geht über Bord. Ihr Fokus sollte darauf liegen, den Kunden so schnell wie möglich wieder auf Kurs zu bringen. Machen Sie die Fehlerseite zu einer Unebenheit auf der Straße und nicht zu einem Umweg.

Mehrere Beispiele für kreative 404-Seiten

Klicken Sie auf Miniaturansichten oder Beschriftungen, um die gesamten Seiten anzuzeigen.

http://www.bioneural.net/404/

http://www.pomona.edu/404

http://www.northernbrewer.com/brewing/404

http://www.bluedaniel.com/404

Haben Sie Beispiele für Creative Server-Fehlerseiten?

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