Warum einige Gesundheitsunternehmen zu G Suite wechseln

G Suite: Was ist das und wie können Unternehmen davon profitieren? Noch im Dunkeln über Googles Cloud-basierte Office-Software-Suite? Hier ist eine kurze Einführung in G Suite.

Im Gesundheitswesen ist die Zeit der Cloud-Bedenken vorbei. Noch vor einigen Jahren bevorzugten viele IT-Entscheidungsträger in Krankenhäusern, Kliniken und Arztpraxen Systeme vor Ort. Diese Administratoren bevorzugten einen Server, den sie sehen konnten, gegenüber einer Cloud-Lösung, die außerhalb ihrer Kontrolle lag.

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Diese "Anti-Cloud-Ausrichtung" unter führenden Unternehmen im Gesundheitswesen hat sich in den letzten Jahren geändert, sagt Tony Safoian, CEO von SADA Systems, einem führenden Cloud-Beratungsunternehmen. Sein Unternehmen hat vielen Krankenhäusern und Gesundheitsorganisationen beim Übergang von On-Premise-Systemen zu Cloud-Lösungen geholfen.

Drei Faktoren - Sicherheit, Kosten und Kultur - haben IT-Verantwortliche im Gesundheitswesen dazu motiviert, Systeme in die Cloud zu verlagern, sagt Safoian. "Jetzt erkennen die Leute, dass Google Datenschutz und Sicherheit besser leisten kann als die meisten Gesundheitsorganisationen." Das Fachwissen und der Umfang der Sicherheitsteams von Google übertreffen beispielsweise das des IT-Sicherheitspersonals im Gesundheitswesen in einem bestimmten Krankenhaussystem deutlich. Cloud-Anbieter bieten auch niedrigere Gesamtbetriebskosten für IT-Systeme, wodurch ein CIO Mittel für strategische Investitionen einsetzen kann. das hilft, da "Gesundheitsorganisationen unter großem Kostendruck stehen". Cloud-Lösungen ermöglichen Mobilität, die gut zu den Gesundheitskulturen passt, da "viele Arbeitsplätze bei Gesundheitsdienstleistern von Natur aus mobil sind", sagt Safoian.

Casey Bryson, Chief Information Officer im Hurley Medical Center, "Michigans erstes von Google betriebenes Krankenhaus", würde dem zustimmen. Das Hurley Medical Center wechselte Anfang 2018 mithilfe eines anderen Cloud-Beratungsunternehmens, Onix, von einem On-Premise-System zu G Suite. Es hat geholfen, dass Google eine Vereinbarung mit Geschäftspartnern unterzeichnet, die für Unternehmen wichtig ist, die die HIPAA einhalten müssen.

Hurley zog innerhalb von vier Monaten mehr als 3.700 Menschen in die G Suite. Das IT-Team wechselte zuerst, kurz darauf folgten weitere 200 Personen. Danach haben sie die restlichen Konten schnell verschoben, sagt Bryson.

Casey Bryson, Chief Information Officer des Hurley Medical Center

Foto bereitgestellt von Casey Bryson

Diese Übergangszeit ist typisch für einen Wechsel zu G Suite, sagt Safoian. "Wir verlegen Kunden jeder Größe in der Regel innerhalb von 4 bis 6 Monaten zu G Suite. Mit Lahey einem anderen Krankenhaussystem liefen andere Vereinbarungen aus, sodass wir sie innerhalb von 91 Tagen zu Google verlegten." Eine längere Übergangszeit hilft nicht weiter, sagt Safoian, da sie "nur eine längere Zeit bedeutet, in der Systeme nebeneinander existieren, und auch einen Mangel an Trägheit und Konzentration erzeugt".

Ein Wechsel zu G Suite ermöglicht alle Arten von relativ unkomplizierten Kooperationen. Bei Hurley beispielsweise hat Google Forms viele Papierumfragen ersetzt - Menschen teilen und antworten mit einem Link, sagt Bryson. Jedes Meeting erhält jetzt ein Google Doc, das beim Projektmanagement und bei der Nachverfolgung hilft. "Sie können Benachrichtigungen erhalten, wenn Personen ein Dokument bearbeiten", sagt Bryson. "Sie wissen also, dass Personen Antworten gelesen haben und auf Informationen reagieren."

Ein weiterer Vorteil der Umstellung auf G Suite ist, was ein Krankenhaus nicht kaufen muss. Mit Google Drive musste das Hurley Medical Center nicht mehr für separaten Speicher von Drittanbietern bezahlen. "Wir mussten Slack auch nicht kaufen, da Hangouts Chat veröffentlicht wurde", sagt Bryson. "Obwohl es bei unserer Anmeldung nicht Teil des Dienstes war, haben wir beim Start von Google automatisch Zugriff auf den Hangouts-Chat erhalten."

Aber "die große Transformation ist keine E-Mail", sagt Bryson; "Es sind alle anderen Integrationen, Benachrichtigungen und Änderungen an Geschäftsprozessen." Zum Beispiel würde ein Vorgesetzter Therapeuten einplanen, einen Zeitplan ausdrucken, und dann müsste jemand den Zeitplan von Hand auf ein Whiteboard schreiben, das in einer Halle hängt. Mit G Suite hat sich dieser Prozess geändert. Jetzt gibt der Supervisor Zeitpläne in ein Google Sheet ein. Bryson schrieb schnell eine Mini-App, um diese Google Sheet-Daten auf einem Großbildschirm anzuzeigen. Der Zeitplan für den nächsten Tag wird jetzt jeden Tag automatisch um 16:00 Uhr aktualisiert. Kein Drucken mehr und kein Gehen mehr durch den Flur, Löschen und Umschreiben, wenn sich der Zeitplan ändert.

Tony Safoian, CEO von SADA Systems, einem führenden Cloud-Beratungsunternehmen

Foto zur Verfügung gestellt von Tony Safoian

Der Wechsel in die Cloud verändert auch die Arbeit des IT-Teams und der Cloud-Berater. "Der Großteil unserer Arbeit war früher technisch", sagt Safoian, während er einen großen Kreis auf ein trockenes Löschbrett zeichnete und einen Keil im Kreis markierte, der Pac-Man ähnelt, "mit etwas Projektmanagement und Änderungsmanagement . " Safoian zeichnet einen weiteren Kreis mit Linien, die den Kreis in drei relativ gleichmäßig große Teile unterteilen. "Jetzt sind nur etwa 30% eines Projekts technisch, etwa 40% sind Projektdurchführung und der Rest ist Änderungsmanagement und -übernahme."

Die Einführung der G Suite ermöglicht laut Safoian auch die Umstellung auf Chrome und Chrome OS. Im Vergleich zu einem herkömmlichen Laptop ist ein Chrome OS-Gerät häufig "kostengünstiger, kostengünstiger zu warten und sicherer, da G Suite alles bis zum Endpunkt verwaltet".

Die Einführung von Chrome-Geräten im Gesundheitswesen wurde jedoch durch Systeme für elektronische Patientenakten (EMR) und elektronische Patientenakten (EHR) verlangsamt, die noch nicht auf browserbasierte Lösungen umgestellt wurden. Safoian sagt: "Einige Kunden verwenden Desktop-Virtualisierung wie Citrix, um auf diese Systeme zuzugreifen."

Im Hurley Medical Center hat Bryson etwa 20 Chromebooks bereitgestellt, von denen etwa die Hälfte von Fallmanagern verwendet wird, die die Geräte beim Durchstreifen des Krankenhauses verwenden. Die zusätzliche Verwendung ist jedoch begrenzt, da das IT-Team Geräte- und Treiberprobleme bearbeitet. Das vorhandene EMR-Authentifizierungssystem für Abzeichen des Krankenhauses funktioniert beispielsweise unter Chrome OS noch nicht. Entsprechend der Erfahrung von Safoian ist das EMR-System bei Hurley noch nicht für die Verwendung mit Webbrowsern aktualisiert.

Die zunehmende Akzeptanz von G Suite hat im Hurley Medical Center zu einer weiteren Herausforderung geführt. Viele der Ärzte, die bei Hurley arbeiten, sind auch mit einem anderen G Suite-Kunden in der Nähe, der University of Michigan, verbunden. Eine Einschränkung der Verwaltung mobiler Geräte besteht derzeit darin, dass nur die Geräteverwaltungsrichtlinie eines Unternehmens pro Mobiltelefon bereitgestellt werden kann. Ein Arzt, der einen sicheren Zugriff auf Daten wünscht, muss daher auswählen, welche Organisation sein Smartphone verwalten darf.

In Zukunft kann ein Wechsel zu Google Cloud und G Suite weitere wichtige Änderungen ermöglichen. Laut Safoian ist die Unterstützung von Voice in Arbeit, wo G Suite auch als Telefonsystem (PBX) für ein Unternehmen dienen kann. Er erwartet auch längerfristig eine Zunahme von Chrome und Chrome OS.

Im Hurley Medical Center arbeiten Bryson und ein Team von Onix bereits daran, Klinikern schneller datenbasierte Erkenntnisse zu liefern. Das Projekt mit dem Namen "Big Data / Big Query" nimmt Daten aus den Systemen der Intensivstation für Neugeborene des Unternehmens auf und verschiebt sie auf die Google Cloud Platform. In der Vergangenheit dauerte das Ausführen einer Abfrage und eines Berichts 24 Stunden und das Extrahieren, Transformieren und Laden der Daten noch länger. Die Hoffnung ist, dass die Verwendung der Google Cloud Platform diese Zykluszeiten drastisch verkürzt und zeitnahe Entdeckungen und Patienteninterventionen verbessert.

Da Organisationen des Gesundheitswesens weiterhin Sicherheit auf dem neuesten Stand der Technik wünschen und eine verstärkte Zusammenarbeit und Mobilität ermöglichen möchten, sollten mehr Unternehmen auf die Cloud umsteigen. Monate nach dem Umzug fühlt sich das IT-Team des Hurley Medical Center immer noch wohl, wenn es von seinem lokalen System zu G Suite wechselt. "Es war das Richtige", sagt Bryson.

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