Slack: Ein Spickzettel

Video: 5 Funktionen, die Slack für Unternehmen funktionsfähiger machen Slack ist ein äußerst beliebtes Tool für die Zusammenarbeit, und es gibt viele Funktionen, die es nützlicher machen. Hier sind fünf davon.

In der Informationsökonomie kann das Sortieren interner Diskussionen in einer Organisation eine mühsame Aufgabe sein, insbesondere wenn Diskussionen über lange E-Mail-Ketten geführt werden. Ziel des Cloud-basierten Tools für die Teamzusammenarbeit Slack ist es, die interne Kommunikation zu vereinfachen, um die Effizienz zu steigern.

Dieser Leitfaden zu Slack ist sowohl eine leicht verdauliche Einführung in den Service als auch ein "lebendiger" Leitfaden, der regelmäßig aktualisiert wird, um IT-Verantwortliche über neue Funktionen, Integrationen, Konkurrenten und Möglichkeiten dieser Technologie auf dem Laufenden zu halten gehebelt. Dieser Artikel ist auch als Download verfügbar, Slack: Ein Spickzettel (kostenloses PDF).

Zusammenfassung

  • Was ist Slack? Slack ist ein Cloud-basiertes Instant Messaging-Tool, das als Zentrum für die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz und zur Integration in andere von Ihrem Unternehmen verwendete Produkte dienen soll.
  • Warum ist Slack wichtig? Slack versucht, die Produktivität durch Vereinfachung der Kommunikation zu steigern.
  • Wen betrifft Slack? Praktisch jede Gruppe kann Slack verwenden, und die Anzahl der Benutzer, die einer Gruppe hinzugefügt werden können, ist unbegrenzt.
  • Wann wurde Slack gestartet? Slack wurde im August 2013 eingeführt. Entwickler verbessern den Service weiter, indem sie neue Funktionen veröffentlichen.
  • Wie bekomme ich Slack? Sie können kostenlos Ihr eigenes Slack-Team erstellen. Bezahlte Stufen sind mit zusätzlichen Funktionen verfügbar, und Bildungseinrichtungen und gemeinnützige Organisationen erhalten Rabatte.

Was ist Slack?

Slack ist ein Cloud-basiertes Tool für die Zusammenarbeit, das die zentrale Plattform für die Kommunikation von Teams sein soll. In der einfachsten Ansicht ist Slack ein E-Mail-Ersatz, obwohl es eher wie Gruppen-Messaging oder Internet-Relay-Chat (IRC) funktioniert. Es verzichtet auf die Formalitäten beim Verfassen von E-Mails und verfügt über verschiedene Kanäle, denen Teammitglieder zugewiesen werden können, anstatt über die vergleichsweise komplexe Aufgabe der Verwaltung von Mailinglisten. Darüber hinaus können private Kanäle verwendet werden, um Konversationen auf vorab genehmigte Teammitglieder zu beschränken, während Teamkanälen wie IRC öffentliche Kanäle zur Verfügung stehen, denen sie nach Wunsch beitreten können.

Im Gegensatz zu anderen Anbietern und etablierten Wettbewerbern, die zur vertikalen Integration von Funktionen neigen, kann Slack in eine Vielzahl von Diensten von Drittanbietern integriert werden. Dazu gehören Entwicklertools wie Bitbucket, GitHub und IFTTT. Dateispeicherdienste wie Google Drive, Box und Dropbox; Projektmanagement-Tools wie JIRA und Zendesk; und Social-Media-Plattformen wie Twitter und Foursquare. Eine Integration besteht auch für Workday.

Slack kann in praktisch jedem modernen Browser ausgeführt werden. Desktop-Anwendungen sind für Windows, Mac OS und Linux verfügbar. Mobile Apps sind für Android und iOS verfügbar. Im Juli 2019 startete Slack eine vollständige Neufassung der Desktop- und Web-Clients, um die Startzeiten zu verbessern und Speicherlecks zu beheben.

Zusätzliche Ressourcen:

  • Slack-Intros 'Mit Slack anmelden' zur Optimierung der App-Anmeldungen (ZDNet)
  • Slack startet Plattform: Was Slack-Benutzer und -Entwickler wissen müssen (TechRepublic)
  • Slack Tacks auf einem anderen E-Mail-Killer mit zusätzlichen Benutzergruppen (ZDNet)
  • Slack öffnet mit dem neuesten Update (ZDNet) das Gateway zu weiteren Inhalten von Drittanbietern.
  • Top-Cloud-Anbieter 2019: AWS, Microsoft Azure, Google Cloud; IBM macht einen hybriden Schritt; Salesforce dominiert SaaS (ZDNet)

Warum ist Slack wichtig?

Das Ziel von Slack ist es, die Produktivität durch Vereinfachung der Kommunikation zu steigern und Slack in die Mitte Ihres Kommunikationsworkflows zu stellen. Zu diesem Zweck konzentrieren sich Slack-Designer auf die Lösung von Problemen, von denen Benutzer nicht wissen, dass sie sie haben - eine Aufgabe, die so abstrakt ist, dass es einfacher ist, sie in einem Beispiel zu beschreiben, als sie zu definieren.

Nehmen Sie zum Beispiel die nicht ganz ungewöhnliche Aufgabe, einen Link zu einem Artikel per E-Mail zu senden. Die typische Begrüßung und das Schließen sowie die automatisch hinzugefügte Signatur sind irrelevante (wenn auch höfliche) Bestandteile des Zwecks dieser E-Mail, während die vorliegende Aufgabe - das Senden eines Links - irgendwo in der Mitte dieses Textes steckt. Der Link selbst benötigt etwas Kontext, insbesondere wenn die URL keinen semantischen Wert hat. Sie würden beispielsweise niemals vermuten, dass auf dieser Seite die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für Apple ID anhand der URL erläutert wird oder dass dieses YouTube-Video ein Werbespot für das Erfrischungsgetränk Mitsuya Cider ist. Wenn Sie einen Link in Slack veröffentlichen, wird automatisch eine Beschreibung des Links generiert, wodurch weniger Kontext für das Senden eines Links bereitgestellt werden muss und "riskante Klicks" für diejenigen vermieden werden, die nicht wissen, was verknüpft wird. Dies funktioniert auch kontextabhängig. Durch die Verknüpfung mit einem Artikel werden die Überschrift, die Byline des Verfassers und der Name der Veröffentlichung angezeigt.

Zusätzliche Funktionen, wie die Möglichkeit, E-Mails und Kalender in Slack mithilfe des Astrobot-Plugins (dessen Entwickler inzwischen von Slack übernommen wurde) zu überprüfen, helfen den Mitarbeitern, Zeit bei ihren täglichen Aufgaben zu sparen. Gruppen können auch Aufgabenlisten gemeinsam nutzen, und Bots können Benachrichtigungen programmgesteuert an Gruppenmitglieder senden.

Slack bietet eine Vielzahl dieser hilfreichen Dienstprogramme. In einem Interview mit CNET bemerkte Stewart Butterfield, Mitbegründer von Slack: "Es gibt eine Reihe von Funktionen, die die Leute wollen, von denen sie nicht einmal wissen, dass sie sie wollen ... aber wenn sie sie bekommen, mögen sie sie."

Zusätzliche Ressourcen:

  • Die Umfrage zum Arbeitszustand von Slack zeigt eine Kommunikationslücke zwischen ausgerichteten und nicht ausgerichteten Arbeitnehmern (ZDNet).
  • Cal Henderson: Slack CTO. Autor. Science-Fiction-Fan. (TechRepublic)
  • "E-Mail ist die Kakerlake des Internets", sagt Slack-Mitbegründer (CNET)
  • Wir brauchen universelle Nachrichten und wir brauchen sie jetzt (TechRepublic)
  • Ein bescheidener Vorschlag: Eliminieren Sie E-Mails (Harvard Business Review)

Wen betrifft Slack?

Praktisch jede Organisation - oder im Allgemeinen eine lockere Vereinigung von Menschen - kann Slack verwenden. Die kostenlose Stufe hat keine Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Benutzer, die einer Gruppe hinzugefügt werden können. Es speichert und indiziert die letzten 10.000 Nachrichten für die Suche, die Dateifreigabe ist auf insgesamt 5 GB Speicherplatz beschränkt und es können 10 Apps von Drittanbietern oder benutzerdefinierten Apps verwendet werden. Aus diesem Grund gewinnt Slack als Kommunikationsplattform außerhalb des Arbeitskontexts an Dynamik.

Für kostenpflichtige Pläne stehen zusätzliche Funktionen zur Verfügung. Der Standardplan, der 6, 67 US-Dollar pro Benutzer und Monat beträgt und jährlich in Rechnung gestellt wird, speichert unbegrenzte Nachrichten und kann eine unbegrenzte Anzahl von Integrationen verwenden. Es enthält auch benutzerdefinierte Aufbewahrungsrichtlinien, Benutzergruppen, die Anmeldung bei Google Authentication / Apps for Domains, den Gastzugriff und einen konfigurierbaren E-Mail-Aufnahmedienst. Für die meisten mittelständischen Unternehmen sollte der Standardplan angemessen sein. Der Plus-Plan mit einer jährlichen Abrechnung von 12, 50 US-Dollar pro Benutzer umfasst SAML-basiertes Single Sign-On, Compliance-Exporte des Nachrichtenverlaufs und Active Directory-Synchronisierung in Echtzeit. Der Enterprise Grid-Plan von Slack, der sich an Unternehmen mit 500 bis 500.000 Mitarbeitern richtet, ermöglicht unbegrenzte Arbeitsbereiche und gemeinsame Kanäle, sodass Unternehmen Slack so einrichten können, dass sie ihre Organisationsstruktur besser widerspiegeln.

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Organisationen, die eine umfassende Zusammenarbeit zwischen Gruppenmitgliedern erfordern, können von der Einführung von Slack profitieren. Programmierer, Journalisten und andere Berufe, die wahrscheinlich auf verschiedene Büros verteilt sind, beschäftigen eine große Anzahl von Remote- und / oder freiberuflichen Mitarbeitern oder haben Gruppenmitglieder, die häufig reisen, um von Slack am meisten zu profitieren. Umgekehrt benötigen extrem kundenorientierte Unternehmen wie eine Arztpraxis oder eine Immobilienagentur weniger Slack, da mehr Kommunikation mit dem Kunden als innerhalb des Unternehmens erfolgt.

Die Umfrageergebnisse von Slack bieten einen interessanten Einblick in die Veränderungen von Organisationen nach der Einführung von Slack. Nach Angaben des Unternehmens wurde die Anzahl der E-Mails, die von Gruppen generiert wurden, die Slack eingeführt haben, um durchschnittlich 48, 6% reduziert, während die Anzahl der Besprechungen um durchschnittlich 25, 1% reduziert wurde. Die Befragten (80, 4%) gaben außerdem an, dass die Verwendung von Slack die Transparenz erhöht.

Zusätzliche Ressourcen:

  • Diese 2 versteckten Slack-Funktionen könnten die App für Geschäftsanwender (TechRepublic) viel besser machen.
  • Slack bringt Shared Channels zu Enterprise Grid, Intros 'Bridge' zu E-Mail (ZDNet)
  • Das neue Aktionstool von Slack verwandelt Nachrichten in Aufgaben (ZDNet)
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  • Slack erklärt die Rolle von KI und maschinellem Lernen in der Unternehmenszusammenarbeit (ZDNet)
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Wann wurde Slack gestartet?

Slack wurde ursprünglich als internes Kommunikationswerkzeug für das Team entwickelt, das an dem Computerspiel "Glitch" (das als Elf gegabelt wurde) arbeitet. Während die Pläne für dieses Spiel nicht den Erwartungen entsprachen, war Slack als Produkt vielversprechender und wurde im August 2013 öffentlich eingeführt. Seitdem haben die Entwickler aktiv um Feedback gebeten und neue Funktionen basierend auf Benutzeranfragen implementiert.

Seit dem Start hat Slack die Unterstützung für Sprach- und Videoanrufe hinzugefügt, wobei Benutzer auf der kostenlosen Ebene auf 1: 1-Anrufe beschränkt sind. Bezahlte Ebenen können Gruppenanrufe mit bis zu 15 Personen führen. Wenn Sie die interne Implementierung von Slack nicht verwenden möchten, können (und werden) Sie stattdessen die Skype-Integration verwenden. Als Teil des Fokus auf die Zusammenarbeit in Arbeitsgruppen hat Slack die Granularität der Steuerung für Gruppenadministratoren verbessert und die Unterstützung für die Bildschirmfreigabe bei Videoanrufen hinzugefügt.

Seit September 2019 hat Slack täglich 10 Millionen aktive Benutzer auf der gesamten Plattform mit mehr als 100.000 bezahlten Teams. Zuvor gab Slack an, dass 200.000 Entwickler Anwendungen für die Verwendung mit Slack erstellen.

Slack ist das häufige Thema von Akquisitionsgerüchten. Im März 2016 wurde gemunkelt, dass Microsoft ein 8-Milliarden-Dollar-Angebot für das Unternehmen vorbereitete, obwohl Satya Nadella und Bill Gates offenbar ein Veto einlegten. Im Juni 2017 wurde gemunkelt, dass Amazon ein Interesse daran hatte, Slack Technologies zu einem geschätzten Preis von 9 Milliarden US-Dollar zu kaufen. Slack schloss die Finanzierung der Serie H im August 2018 ab und erreichte einen Wert von 7, 1 Milliarden US-Dollar. Nach dem Börsengang am 20. Juni 2019 stieg Slack auf 23 Milliarden US-Dollar.

Zusätzliche Ressourcen:

  • Mit den neuen Sicherheitsfunktionen von Slack haben Unternehmensadministratoren mehr Kontrolle über Daten (TechRepublic).
  • Slack startet gemeinsame Kanäle und stärkt den internationalen Fußabdruck (ZDNet)
  • Tipps und Tricks: Beherrschen Sie die Kunst der Zusammenarbeit am Arbeitsplatz (ZDNet)
  • Dank neuer gemeinsamer Kanäle können zwei Unternehmen in Slack (TechRepublic) zusammenarbeiten.
  • Slack geht aufs College: Wie es das Unterrichtserlebnis verbessern kann (TechRepublic)
  • Slack ist zum Klebstoff für die Produktivität eines Unternehmens geworden (ZDNet)

Welche Dienstleistungen konkurrieren mit Slack?

Die Teams-Plattform von Microsoft ist der Hauptkonkurrent gegen Slack. Die Teams wurden am 14. März 2017 gestartet, um weitgehend negative Kritik zu üben, da für die Verwendung von Teams Abonnements für Office 365 erforderlich waren - ein Dienst, der (zu diesem Zeitpunkt) bei 60 USD pro Benutzer und Jahr begann und bei vollständiger Auswahl 240 USD pro Benutzer und Jahr kostete von Office-Apps ist enthalten. Darüber hinaus war es anfangs nicht möglich, Personen außerhalb einer Organisation hinzuzufügen, was Ed Bott von ZDNet dazu veranlasste, zu erklären, dass "kleine Unternehmen, Freiberufler und agile Organisationen kein Anfänger sind". Microsoft hat diese Funktion ein Jahr später hinzugefügt. Microsoft hat im Juli 2018 eine kostenlose Teamstufe eingeführt, um sich mit dem Freemium-Modell von Slack zu messen.

Zu beachten ist, dass die Microsoft-Anwendung "Skype for Business" (von 2011 bis 2015 Microsoft Lync und von 2007 bis 2010 Microsoft Office Communicator) durch Teams ersetzt wurde. Ebenso wurde Microsoft Classroom durch Teams ersetzt. Obwohl diese Produkte durch Teams ersetzt wurden, wurde Yammer, das 2012 von Microsoft für 1, 2 Milliarden US-Dollar übernommen wurde, noch nicht eingestellt.

10 Zeichen, dass Sie möglicherweise für das falsche Unternehmen arbeiten (kostenloses PDF)

Der unabhängige Konkurrent Twist bezeichnet sich selbst als "Kommunikationsinstrument für Teams, die glauben, dass es mehr zu tun gibt, als mit Gruppen-Chat-Apps Schritt zu halten". Es hat einen absichtlich minimalistischen Ansatz, da es keinen Online-Statusindikator gibt. Es gibt eine kostenlose Stufe, deren Aufbewahrung von Nachrichten auf einen Monat begrenzt ist. Die unbegrenzte Stufe ist für 5 USD pro Benutzer und Monat erhältlich.

Es gibt auch Open-Source-Alternativen zu Slack. Das beliebteste davon ist das Matrix-Projekt, das kostenlos bei Riot.im getestet werden kann.

Die HipChat- und Stride-Messaging-Plattformen von Atlassian waren die größten Slack-Konkurrenten. Im Juli 2018 gab das Unternehmen jedoch bekannt, dass sie eingestellt werden und bestehende Arbeitsbereiche auf Slack migriert werden.

Zusätzliche Ressourcen:

  • WhatsApp testet neue Business-Chat-Funktionen und soll die Kundenkommunikation verbessern (TechRepublic)
  • Google Hangouts Chat: Der Leitfaden für intelligente Personen (TechRepublic)
  • Box lässt sich in Microsoft Teams integrieren und erstellt einen Hub für Milliarden von Office-Dateien in der Cloud (TechRepublic).
  • Der Slack-Konkurrent von Microsoft, Teams, wird am 14. März allgemein verfügbar sein (ZDNet)
  • Microsoft Teams Review: Ernsthafter Wettbewerb um Slack und HipChat (ZDNet)
  • Wie Twist mit seinem eigenen Ansatz zur Zusammenarbeit gegen Slack antreten will (TechRepublic)

Wie bekomme ich Slack?

Sie können Ihr Team kostenlos erstellen, um mit der Evaluierung der Plattform zu beginnen. Für qualifizierte Bildungseinrichtungen bietet Slack Rabatte von 85% auf den Jahrespreis der Standard- und Plus-Pläne. Für gemeinnützige Organisationen bietet Slack freien Zugang zum Standardplan.

Zusätzliche Ressourcen:

  • 5 Tipps für den Einstieg in Slack (TechRepublic)
  • Tipps: Was sind die besten Möglichkeiten, um Slack für Unternehmen zu nutzen? (TechRepublic)
  • So verbinden Sie Apps mit Slack zur Verwendung im Klassenzimmer (TechRepublic)
  • 10 Ressourcen, um Slack an Ihrem Arbeitsplatz optimal zu nutzen (TechRepublic)
  • Aufbau eines effizienten Kollaborationssystems mit Slack und Evernote (ZDNet)

Wie benutze ich Slack?

Slack hat keine besonders steile Lernkurve, obwohl einige Funktionen, die die Benutzerfreundlichkeit erheblich verbessern, aufgrund unklarer Hinweise auf die Benutzeroberfläche schwierig zu erkennen sein können. Während einzelne Nachrichten markiert werden können (ähnlich wie bei Google Mail, um sie für einen einfachen zukünftigen Zugriff zu speichern), gibt es einen Unterschied zwischen markierten Elementen und markierten Kontakten. Damit ein Kanal oder eine direkte Nachricht nicht aus der Seitenleiste verschwindet, können Sie sie markieren Klicken Sie auf den aktuell geöffneten Kanal oder die Direktnachricht, indem Sie oben im Fenster auf den winzigen Sternumriss unter ihrem Namen klicken.

Weitere Anleitungen zu den ersten Schritten mit Slack finden Sie unter den folgenden Links.

Zusätzliche Ressourcen:

  • So erstellen oder verbinden Sie einen Slack-Arbeitsbereich (TechRepublic)
  • So ändern Sie einen Slack-Kanalnamen (TechRepublic)
  • So bearbeiten und aktualisieren Sie Ihr Slack-Profil (TechRepublic)
  • So senden Sie private Nachrichten in Slack (TechRepublic)
  • So folgen Sie Nachrichten in Slack (TechRepublic)
  • So richten Sie Slack-Keyword-Warnungen ein (TechRepublic)
  • So fügen Sie Slack (CNET) benutzerdefinierte Emojis hinzu

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