Der neue digitale Assistent von Oracle klingt verdächtig nach Clippy

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Oracle hat am Dienstag im Rahmen der Oracle OpenWorld-Veranstaltung in San Francisco eine Reihe von Verbesserungen in seinem Portfolio an Cloud-Anwendungen vorgestellt, darunter vor allem die Integration mit digitalen Assistenten. Die Technologie hat Oracle ERP Cloud, Oracle SCM Cloud, Oracle HCM Cloud und Oracle CX Cloud durchdrungen.

Oracle lobte Digital Assistants als "ein neues Paradigma für die Benutzerinteraktion, bei dem zwischen dem Benutzer und dem digitalen Assistenten ein" Gespräch "mit" Fähigkeiten "stattfindet, um Aktivitäten zu überwachen und Probleme schnell und effektiv zu erkennen und zu lösen. Oracle Cloud Applications entwickelt digitale Assistenten Fähigkeiten in einer Vielzahl von Anwendungsfällen, "und dass" Benutzer über eine Konversationsbenutzeroberfläche mit dem Assistenten interagieren können, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Geschäftseffizienz zu steigern ", heißt es in einer Pressemitteilung.

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Angesichts der Tatsache, dass Siri 2011 eingeführt wurde, ist die Beschreibung des "neuen Paradigmas" verdächtig. Die Art und Weise, wie die Integration funktionieren soll, klingt teilweise fast vernünftig - für ERP Cloud kann sie "den Aufwand reduzieren, der erforderlich ist, um Arbeitszeitnachweise einzureichen und zu überprüfen, den Status von Projekten zu verfolgen und Zeiteintrags- und Projektmanagementprobleme zu eskalieren". In der SCM Cloud soll "Kunden dabei geholfen werden, die Ursachenanalyse zu vereinfachen, um die Leistung der Lieferkette zu verbessern".

In der Beschreibung für die Oracle HCM Cloud klingen die Dinge merkwürdig, da die Funktion "jetzt die nächsten Schritte und Empfehlungen im Kontext von Mitarbeitergesprächen vorschlagen kann" und "Zugriff auf Onboarding-Aufgaben, Ziele und Leistungsbewertungen sowie die Verfügbarkeit von" bietet Manager-Self-Service-Aktionen. "

Cue-Rückblenden einer animierten Büroklammer mit der Aufschrift "Es sieht so aus, als würden Sie einen Brief schreiben. Möchten Sie Hilfe?" Das Assistentenkonzept von Microsoft war häufig im Weg, wobei Versuche, die animierte Büroklammer und die Begleiter zu verbergen, normalerweise erfolglos blieben und bei der Eingabe von Schlüsselwörtern oder nach dem Neustart des Programms erneut angezeigt wurden.

Glücklicherweise ist diese Erfahrung laut Oracle optional. "Was wir niemals tun werden, ist, das Bildschirmerlebnis auszuschalten, wenn Benutzer mit traditionellen Interaktionsmethoden wie Software und allem sehr vertraut sind. Dies soll die Fähigkeit des Menschen ergänzen und erweitern, das Erlebnis nur ganz anders zu gestalten." "Jürgen Lindner, Senior Vice President für SaaS-Produktmarketing bei Oracle, sagte gegenüber TechRepublic. "Im Allgemeinen haben wir KI-Kenntnisse in die Software integriert. Die Komplexität der Interaktion mit dem System ist so hoch, dass die Mitarbeiter viel Zeit verlieren, die sonst viel effizienter eingesetzt werden könnten." Wenn wir diese Anwendungsfälle auswählen, sind diese nicht zufällig. In diesen Fällen haben wir in der Regel Tests durchgeführt oder mit Kunden gesprochen. Dabei wurde sehr gründlich untersucht, welche Arten von Interaktionsmethoden am wertvollsten sind. "

Lindner erinnerte an die Bilder von verbraucherorientierten digitalen Assistenten wie Siri, Google Assistant und Alexa sowie an Chatbots in Slack. Insbesondere wurde Clippy im März 2019 für Teams - Microsoft Slack-Konkurrent - kurz wiederbelebt, bevor er später in diesem Monat kurzerhand getötet wurde.

Vor der Einführung in Microsoft Office 1997 erschien Clippy erstmals in Microsoft Bob, einer alternativen Benutzeroberfläche, die im März 1995 für Windows 3.1 veröffentlicht wurde. Der Standardassistent, der damals als "Schauspieler" bezeichnet wurde, war Rover, der Assistent, der für das Dateisuchdienstprogramm in Windows XP neu bestimmt wurde. Das Office Assistant-Konzept wurde in Office XP standardmäßig deaktiviert. Steven Baker teilte ZDNet 2001 mit, dass "Clippy für Benutzer von Office größtenteils ungeeignet ist".

Weitere Informationen zu Oracle OpenWorld finden Sie unter "Oracle führt kostenlose autonome Datenbank- und Cloud-Dienste ein" und "Oracle Cloud Infrastructure erhält FedRAMP-Autorisierung" in ZDNet.

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